購入者向け
お買い物方法
- Pinkoiでお買い物するにはどうしたらいいですか？
- デザイナーに連絡するにはどうしたらいいですか？
- デザイナーに言葉が通じない場合はどうすればいいですか？
- 関税がかかりました。なぜですか？
- 買いたい商品が「入荷待ち登録」と表示されていますが、どういう意味ですか？
- 買いたい商品に「カスタムメイド」と表示されていますが、どういう意味ですか？
実名認証について
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会員ランク制度について
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返品・返金について
商品・ショップ検索
お気に入り／コレクション
- Webメッセージカードの使い方と注意事項について
- コレクションとは何ですか？
- ショップをフォローするにはどうしたらいいですか？メリットは何ですか？
- フォローしたショップはどこに表示されますか？
- お気に入りをすると何ができますか？
- お気に入りに登録した商品はどこで確認できますか？
会員登録について
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マガジンとアプリ通知について
会員アカウントについて
お支払い方法
- クレジットカード決済が出来ません。どうしたらいいですか？
- 「GMO後払い」とは？お支払い方法は？
- 海外にいるときにPinkoiで買い物をする場合、日本円で決済できますか？
- 支払い完了後、デザイナーに連絡する必要はありますか？
- クレジットカードの支払い結果を確認したいのですが、どうすればいいですか。
- 注文後、支払い方法を変更したい場合はどうすればいいですか？
注文について
- 商品レビューの投稿ができません。なぜですか？
- 注文の履歴はどこで確認しますか？
- 注文成立の確認メールが届きません。なぜですか？
- 配送先情報を間違えて入力してしまった場合、どうしたらいいですか？
- 注文確定後、注文内容に誤りがあることに気づいたら、どうしたらいいですか？
- 商品が届きません。どうしたらいいですか？
配送方法と送料
- 送料を払ったのに、なぜ商品が届いた際にまた代金を支払わないといけないですか？
- 配送業者「DHL」の遠隔地集配手数料とは何ですか？
- どんな配送方法がありますか？
- 複数のショップの商品を一緒に配送できますか？
- 複数購入した際、送料をまとめることはできますか？
- 送料無料の商品は、どのように確認しますか？
追跡番号について
カスタムメイドと大量注文について
クーポンについて
会員特典について
会員ランクアップについて
友達紹介プログラム
- 友達を招待するにはどうすればいいですか？
- 招待した友達がだいぶ経ってから買い物をした場合でも、P Coinsはもらえますか？
- 招待リンクを作成できません。どうしたらいいですか？
- 招待リンクをクリックするとエラーが出ました。どうしたらいいですか？
- 招待した友達の名前を確認できますか。
- 友達招待をやめたい場合はどうすればいいですか？