郵便局の荷物がなかなか届かないのはなぜですか？

ご注文のお荷物がまだ配送中、もしくは配達に伺った際にご不在だったため郵便局にて保管されている可能性があります。ご自身で追跡番号にてご確認いただくことをおすすめいたします。

下記、外部サイトよりご確認ください : 

* 17 TRACK オールインワン荷物追跡
発送地から配送地までのトラッキングが調べられます。

* 日本郵便追跡サービス
日本でのトラッキングのみです。（デザイナーが郵便局より商品を発送する場合）

【郵便局によって保管されている場合】
郵便局からお客様に電話やメールで荷物のお届けをお知らせすることはございません。ご自分で荷物の配送状況をご確認いただくようお願いいたします。不在の場合、荷物は郵便局に一時保管されます。早めに本人確認書類、印鑑、ご不在連絡票を持って郵便局の窓口でお受け取りください。保管期限が切れますと、荷物は発送元に返却されますので、ご注意ください。

【配送の時間が長すぎて、郵便局の追跡サイトを調べてもステータスが更新されていない場合】
連休や災害などの影響で、配送の日程が長引いてしまったり、荷物が止まってしまう可能性がございます。郵便局に荷物の追跡番号を提供し、直接お問い合わせください。

※関連記事：荷物はデザイナーの元に返送されてしまった。どうしたらいいですか？

サイト内メッセージにてデザイナーに連絡後、3営業日以上たってもデザイナーが対応しない場合、カスタマーサポート（[e-mail]）までご連絡ください。