体験・アクティビティのeチケットが届きません。なぜですか？

お支払い完了後、Pinkoiより「eチケット発行のご案内」というお知らせメールがご登録のメールアドレスにシステムより自動的に送信されます。

eチケットには下記の情報を記載します：

1. 注文番号
2. 体験・アクティビティ名
3. 開催日時・仕様
4. チケット合計枚数 
5. 購入者氏名
6. 開催場所
7. 受付開始時間
8. 所要時間
9. 注意事項

eチケットのメールが届かない場合、下記のような可能性が考えられます。

1. 迷惑メールに振り分けられている。
・迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。メールボックスにて「eチケット発行のご案内」と検索してください。
・また、事前に「＠pinkoi.com」のドメインからメールを受信いただけるようご確認をお願いします。

2. 普段ご利用されているメールアドレスが、Pinkoiにご登録されているメールアドレスと同じかどうか確認してください。
・eチケットはPinkoiにご登録されているメールアドレス宛に送信されます。ご登録のメールアドレスを忘れた場合、下記の【メールアドレスの変更方法】を参照してご確認ください。
・メールアドレスの変更に伴い、eチケットの再発行が必要な場合は、メールアドレスの変更完了後に、ご注文番号を添えてカスタマーサポート（[e-mail]）までお問い合わせください。

【メールアドレスの変更方法】
ご登録されているメールアドレスを変更したい、もしくは現在ご登録中のメールアドレスを確認したい場合は、下記の手順でご確認ください。
※関連記事 : 登録メールアドレスを変更したい場合どうしたらいいですか？

PC版：

Step 1. ログイン後、トップページ右上にあるプロフィールアイコンにカーソルを合わせます。
Step 2. カーソルを合わせた後に表示されるポップアップより「アカウント設定」を選択してください。
Step 3. 「基本設定」にある「メールアドレス」を選択し「メールアドレスの変更」ボタンより編集してください。

モバイル版：

Step 1. ログイン後、トップページ左上にある3本線をタップし「マイアカウント」＞「基本設定」をタップしてください。

Step 2. 「基本設定」にある「メールアドレスの変更」より編集してください。

アプリ版：

Step 1. ログイン後、画面の右下の「マイページ」をタップしてください。
Step 2. 画面を下までスクロール「設定（歯車マーク）」をタップし「アカウント設定」を選択してください。
Step 3. 「メールアドレスの変更」より編集してください。