Pinkoi
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活動概述
Pinkoi 的最新活動-
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【活動結束】5/10-5/12 會員日 消費滿 NT$1000 享商品金額現折 5-8%
優惠內容： 鑽石級、尊貴級｜消費滿 NT$1000 享商品金額現折 8% 白金級、金級、銀級、一般級｜消費滿 NT$1000 享商品金額現折 5% 活動規則： 1. 活動時間為 2019 年 5 月 10-12 日。 2. 消費滿 NT$1000，白金級、金級、銀級、一般級會員享商品金額現折 5%；鑽石級、尊貴級會員享商品金額現折 8%（以上皆不包含運費以及金流處理費），適用於合併...
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如何查看「列印順豐出貨單」第三方付（Pinkoi 月結）的明細？
使用第三方付（Pinkoi 月結）「列印順豐出貨單」功能，只需登入設計師管理平台，於「營收管理」中「順豐收費報表」頁面即可查看商品重量、運費和燃料費等明細。Pinkoi 月結相關運費的明細將於每月月初更新，以便設計師參考。
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使用「列印順豐出貨單」的運費如何計算？
Pinkoi 的「列印順豐出貨單」服務提供 3 種付款方式，選項將因應設計館所在地而調整： 第三方付（Pinkoi 月結）：只限台灣寄出適用。省卻每次寄件現付的步驟，由 Pinkoi 統一月結支付運費，整合運費後於每月營收中扣除 寄付現結：中國大陸、香港、澳門寄出適用。每次寄件由設計師現場支付運費，而 Pinkoi 列印「順豐列印出貨單」服務並暫不支援以公司帳號結帳 到付現結：台灣、中國大...
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如何使用「順豐列印出貨單」？
當設計師收到已付款訂單，於訂單頁面中，可同時檢查訂單資訊和出貨相關選項，包括： 通知出貨-列印順豐運單出貨（連接 Pinkoi 系統以順豐出貨） 通知出貨（一般運送方式，如郵局／掛號／順豐私人公司月結帳號等） 使用「通知出貨-列印順豐運單出貨」步驟如下： Pinkoi 根據客人的客件資料，自動輸入部份訂單資訊，設計師不需重覆填寫 系統會以訂單資訊自行帶入包裹聲明價值，如設計師需要更改...
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什麼是通知中心？會通知什麼訊息給我呢？
通知中心會將你所有的通知訊息存放在一起，依照不同的通知類型分類，方便你隨時查看所有資訊。 通知類型有哪些呢？ 以下是 Pinkoi 現有的通知類型： 訂單通知：你的購買訂單相關的更新訊息 主題活動：Pinkoi 官方的主題活動或優惠訊息 專屬通知：你已關注的設計館或商品的優惠訊息 Pinkoi 公告：Pinkoi 官方發出的公告和重要訊息 另外，在「最新通知 (APP)」或「通知總覽 (...
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我想買客製化商品，如何提供照片或備註文字給設計師？
由於 Pinkoi 是個交易平台，所有的商品都是由設計師（賣家）自行管理及出貨。若你的訂單商品需要提供照片、文字、圖案等細節，請在你的訂單頁面上找到「聯絡設計師」功能，直接傳送圖片與訊息，並耐心等候設計師回覆即可。延伸閱讀：我有問題，該如何聯繫設計師？我有客製化的需求，要如何跟設計師討論？下單後發現資料填錯了或是細節沒有跟設計師溝通清楚，該如何處理？
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商品放進購物車後，為什麼無法選擇台灣地區的運送選項？
商品放入購物車後，若想要選擇台灣地區的本地運費選項，例如：7-11 取貨、全家取貨、宅配、郵寄等，需要符合以下條件：1. 設計館（賣家）所在地在台灣。2. 設計館（賣家）有提供台灣地區本地運費選項。3. 客人（買家）使用的語系為「繁體中文（台灣）」。延伸閱讀：如何切換不同語言？ 我有問題，該如何聯繫設計師？提醒：使用網頁端進行瀏覽時，請一併檢查你目前瀏覽的網址是否為『 https://www...
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訂單顯示付款異常，卻仍收到扣款通知該怎麼辦？
使用信用卡、LinePay、PayPal 等方式付款時，若發生中途離開付款頁面、網路訊號不穩、資料填寫有誤等情況，可能會導致訂單付款失敗。付款失敗的訂單會由系統在 10 分鐘後自動取消，且不會扣款。若訂單顯示付款異常，卻仍收到扣款通知簡訊或推播，代表你可能成立了兩筆以上的訂單，且其中一筆訂單順利完成付款，可透過訂單編號與訂單狀態確認。延伸閱讀：如何查看我的購買訂單紀錄？若查看訂單記錄後仍有疑...
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我的 Pinkoi 帳號可以變更登入方式嗎？
帳號註冊後，將無法變更登入方式。若因為特殊情況或需求無法登入 Pinkoi 帳號（例如：Facebook 帳號已移除、不希望顯示 Facebook 大頭貼等），建議註冊新的帳號，輸入帳號、密碼登入 Pinkoi。請留意，原帳號內的訂單或紅利紀錄，無法轉移至新帳號。延伸閱讀：如何加入會員？用 Pinkoi 帳號登入和用 Facebook 登入，帳號一樣嗎？
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超取包裹客人未取後被退回，我該如何處理？
一、取回包裹超商取貨包裹寄達收件門市後，如果超過七天未領取，包裹會退回原寄件門市，設計師請於七天內前往領取。如未領取包裹，將會被退往超商物流中心，設計師需自行負擔宅配的到付運費才可將包裹領回。 二、聯繫客人（1）重新出貨的情況：設計師將包裹領回後，請透過站內信與客人協商，如果客人仍然需要商品，可提供一個「補運費商品網址」給客人下單，重新寄出的單號填寫再補運費訂單內即可。延伸閱讀：如果特殊...