我是設計師 - 設計館問與答
購買與訂單 - 實名認證相關說明
- 什麼是實名認證?
- 如何知道收件人是否已完成實名認證?
- 收件人欄位顯示實名認證未通過,該如何處理?
- 訂單收到超過 5 天,收件人始終未完成實名認證時,我該怎麼辦?
- 收件人不做實名認證怎麼辦?
- 目前寄送商品到台灣,是否有物流商不需要配合收件人完成實名認證作業?
Pinkoi x 好馬吉物流使用說明
- 為什麼我的國際運費設定,沒有好馬吉物流選項?
- Pinkoi x 好馬吉物流步驟說明
- Pinkoi 國際運費後台設定好馬吉物流
- 好馬吉網站資訊填寫注意事項
- Pinkoi x 好馬吉物流優惠運費
- 製作好馬吉物流提單時,請務必要填寫上 Pinkoi 訂單編號
列印順豐出貨單功能
- 順豐外務人員告知 Pinkoi 運單格式有誤時,該如何處理?
- 如何修改順豐運單上的收件人,寄託物,寄件人資訊
- 如何確認該筆訂單,屬於 Pinkoi 月結順豐訂單?
- 如何操作 Pinkoi 順豐批次列印功能
- 哪些訂單才能使用批次順豐運單列印呢?
- 無法使用順豐批次列印功能的原因
關於運費設定
- 什麼是「基本運送」?什麼是「快捷運送」?
- 我是台灣設計師,我想開啟 7-11 取貨付款運送方式,要到哪裡設定?
- 我是台灣設計師,如何修改 7-11 訂單中的收件人姓名或取件門市?
- 我是台灣設計師,我想修改台灣地區運費、新增運送方式,要去哪裡設定?
- 我是台灣設計師,本地運費應該設多少錢才合理?
- 我是台灣設計師,如何設定「台灣運費」免運?
新手上路
體驗活動
- 體驗活動訂單處理、退費
- 客人下單體驗活動會收到電子票券嗎?
- Pinkoi 有推薦適合舉辦工作坊的場地嗎?有場租優惠嗎?
- 上架體驗活動,需要跟 Pinkoi 申請嗎?
- 上架體驗活動,有哪些注意事項?
- 上架體驗活動,日期跟地點要怎麼設定?
館內優惠設定
設計館經營訣竅
檢視所有 9 篇文章行銷問題
檢視所有 9 篇文章設計館基礎架設
- 一定要寫設計館故事嗎?
- 為什麼要放設計館招牌?
- 設計館招牌需要具備哪些要素?
- 怎麼為設計館故事新增主要語言以外語系(英文、日文、簡中、泰文)?
- 想宣傳優惠資訊、注意事項...等額外說明,怎麼做?
- 無法成功嵌入粉絲頁怎麼辦?
商品上架與商品管理
檢視所有 21 篇文章設計館上架注意事項
關於商品照
- 上架情境照有什麼好處?什麼樣的商品照會獲得 Pinkoi 客人的青睞?
- 我可以使用去背照上架嗎?
- 商品照可以調色嗎?
- 我要推出組合商品,但是將商品合併拼貼在同一張照片是不是違規了?
- 一個商品有很多不同圖案或款式,該怎麼拍攝商品照?怎麼上架比較好?
- 在商品照上後製文字說明、標示,讓客人更認識商品,這樣算違規嗎?
訂單問題
- 訂單配送資訊有誤,如何修改訂單的收件人資訊?
- 當訂單列印障礙排除:因為阻擋彈出視窗而無法正常列印
- 客人在什麼情況會收到系統的一顆心或三顆心評價?
- 收到負面評價該怎麼辦?
- 當客人選擇的 7-11 門市關轉時,該怎麼辦?
- 訂單顯示「特殊情況」,該怎麼處理呢?
Payoneer 相關
廣告工具問與答
發票相關
- 如何批次上傳電子發票號碼?
- 設計館該如何設定可開立電子發票?
- 如何在後台新增電子發票資訊?
- 如何開立電子發票折讓單?
- 如果我開出去的發票有中獎,我應該為消費者做什麼?
- 我需要上傳發票 PDF 檔案嗎?
營收結帳問題
檢視所有 20 篇文章國際轉運服務
- 我是設計師,我需要特別開啟國際轉運服務或是設定運費嗎?
- 我是設計師,如果已經有國際轉運,還需要設定「國際運費」嗎?
- 我是設計師,我要怎麼分辨「一般訂單」與「轉運訂單」?
- 我要怎麼知道我的商品有順利送到轉運中心或出貨給客人?
- 我可以不提供「國際轉運」服務嗎?
- 為何我的設計館沒有被開啟「國際轉運」服務?
成為設計師—申請設計館
邀請朋友拿優惠—設計師版
- Pinkoi 設計師可以參加計劃邀請朋友嗎?
- 若設計師想邀請朋友賺取 P Coins,而非折抵成交管理費,可以嗎?
- 如何計算可折抵的成交管理費?
- 折抵成交管理費是否有上限?
- 若當月折抵金額比成交管理費多?
- 新會員加入日期如何影響折抵?