我是設計師 - 設計館問與答
Pinkoi x Linex 物流服務
- [公告] Pinkoi x Linex 服務調整說明 2023/02/20 正式啟用
- [公告] Pinkoi x Linex 日本物流推廣計畫
- 如何申請 Linex 月結服務 ：一鍵申請長期委任書
- Pinkoi x Linex 寄送類型與運費說明
- Pinkoi x Linex 運單列印
- Pinkoi x Linex 批次列印運單
Pinkoi 群眾募資—提案人常見問與答
- 團主要如何購買指定數量的群眾募資商品？
- 如何在專案介紹中新增倒數計時器？
- 什麼是 Pinkoi 群眾募資（Crowdfunding）？
- 選擇 Pinkoi 群眾募資的優勢是什麼？
- 什麼是「優質贊助人保障」？
- Pinkoi 群眾募資有哪些類型？
GMO 貨到後付款相關
- 「GMO 貨到後付款」重點精華整理篇
- 什麼是「GMO 貨到後付款」？
- 如何設定 GMO 貨到後付款？
- GMO 貨到後付款寄送規範
- 使用 GMO 貨到後付款該怎麼出貨？
- GMO 貨到後付款訂單已經出貨了，什麼時候可以收到這筆營收？
購買與訂單 - 實名認證相關說明
- 什麼是實名認證？
- 如何知道收件人是否已完成實名認證？
- 收件人欄位顯示實名認證未通過，該如何處理？
- 訂單收到超過 5 天，收件人始終未完成實名認證時，我該怎麼辦？
- 收件人不做實名認證怎麼辦？
- 目前寄送商品到台灣，是否有物流商不需要配合收件人完成實名認證作業？
Pinkoi x 好馬吉物流服務 (5/17停止服務)
- 【公告】2023/5/17 好馬吉物流選項移除
- 如何申請好馬吉物流權限？ (2023/5/17停止服務)
- 好馬吉運費與結帳週期說明 (2023/5/17停止服務)
- 為什麼我的國際運費設定，沒有好馬吉物流選項？ (2023/5/17停止服務)
- Pinkoi x 好馬吉物流步驟說明 (2023/5/17停止服務)
- Pinkoi 國際運費後台設定好馬吉物流 (2023/5/17停止服務)
Pinkoi x 順豐速運
- Pinkoi X 台灣順豐 2023 高峰資源附加費專屬優惠
- 順豐速運出貨時的保護措施與注意事項
- 單筆訂單商品數量，需要使用多筆順豐運單出貨時的做法
- 順豐速運寄往中國大陸地區的個人件包裹注意事項
- Pinkoi 順豐月結帳號，台灣境內運費優惠
- Pinkoi 順豐運單針對「跨境訂單」提供列印「商業發票 Invoice」服務
Pinkoi X 7-11 物流服務
- 7-11 運送服務的注意事項
- 若對 7-11 月結報表費用有疑慮時，該如何處理？
- 超商寄送的訂單，設計師可以更改為其他運送物流方式嗎？
- Pinkoi x 7-11 退貨流程說明
- 7-11 超商取貨、7-11 超商取貨付款訂單要怎麼出貨呢？
- 如何取得待出貨的 7-11 交貨便服務代碼？
關於運費設定
- [台灣地區] 新版運費設定流程說明
- 為什麼 7-11 超商可以產生寄件代碼，但全家不行？
- 什麼是「基本運送」？什麼是「快捷運送」？
- 我是台灣設計師，我想修改台灣地區運費、新增運送方式，要去哪裡設定？
- 我是台灣設計師，本地運費應該設多少錢才合理？
- 我是台灣設計師，如何設定「台灣運費」免運？
新手上路
檢視所有 7 篇文章體驗活動
- 上架體驗活動，需要跟 Pinkoi 申請嗎？
- 上架體驗活動，有哪些注意事項？
- 上架體驗活動，要怎樣設定物流及運費？
- 上架體驗活動，日期跟地點要怎麼設定？
- 線上體驗常見設定 QA
- 體驗活動『台灣旅遊商品法規應記載事項』3 個欄位填寫說明
館內優惠設定
- 「商品滿額優惠」與「商品單價優惠」的區別是什麼？
- 如何在「館內優惠」設定「商品折扣」？
- 如果我不小心設定錯誤的館內優惠，而客人訂購了怎麼辦？
- 「館內優惠設定」套用規則說明
- 如何設定館內優惠？
- 如何設定指定地區滿額免運優惠？
設計館經營訣竅
檢視所有 11 篇文章行銷問題
設計館基礎架設
- 一定要寫設計館故事嗎？
- 為什麼要放設計館招牌？
- 設計館招牌需要具備哪些要素？
- 怎麼為設計館故事新增主要語言以外語系（英文、日文、簡中、泰文）？
- 想宣傳優惠資訊、注意事項...等額外說明，怎麼做？
- 休假模式為什麼還是會收到站內訊息和訂單？
商品上架與商品管理
檢視所有 27 篇文章商品上架規範
檢視所有 27 篇文章關於商品照/商品影片
- 如何為不同商品規格新增「規格圖片」？
- 上傳影片失敗，我要如何確認影片解析度是否符合規範？
- 上架情境照有什麼好處？什麼樣的商品照會獲得 Pinkoi 客人的青睞？
- 我可以使用去背照上架嗎？
- 商品照/影片可以調色嗎？
- 我要推出組合商品，但是將商品合併拼貼在同一張照片是不是違規了？
訂單問題
- 為什麼我無法透過訂單給客人評價？
- 我可以回覆客人的評價嗎，如何回覆客人給予商品的評價？
- 「建議出貨順序」是什麼？系統會依照什麼規則進行排序？
- 什麼是「訂單標籤」？如何使用標籤管理訂單？
- 訂單配送資訊有誤，如何修改訂單的收件人資訊？
- 訂單列印 / 匯出功能障礙排除：因為阻擋彈出視窗而無法正常列印 / 匯出
Payoneer 相關
廣告工具介紹
檢視所有 10 篇文章廣告工具常見問題
- 為什麼有時我的單日廣告費用，會超過每日預算金額？
- 哪裡可以找到免費的廣告學習資源，包含廣告觀念與投放技巧？
- 廣告費用何時扣款？如何查詢每月的廣告費用？
- 廣告扣款失敗時該如何處理？
- 如何刪除或更換已經綁定廣告工具的信用卡？
- 廣告會開發票嗎？如何設定廣告發票的統編與抬頭資訊？
進階服務 - 方案與工具
- 進階服務是什麼？能提供設計館什麼幫助？
- 如何訂閱進階服務？可以同時訂閱多個方案嗎？
- 使用「品牌營收扣除」的費用認列月份與扣款時間
- 若品牌營收不足以支付進階服務費用怎麼辦？
- 進階服務的費用會開發票嗎？
- 「方案試用期」需要費用嗎？試用期結束後方案會有什麼改變？
發票相關
- 如何批次上傳電子發票號碼？
- 設計館該如何設定可開立電子發票？
- 如何在後台新增電子發票資訊？
- 如何開立電子發票折讓單？
- 如果我開出去的發票有中獎，我應該為消費者做什麼？
- 我需要上傳發票 PDF 檔案嗎？
營收結帳問題
檢視所有 21 篇文章國際轉運服務
- 國際轉運中心將於 2024 年 1 月 1 日起終止服務
- 我是設計師，我需要特別開啟國際轉運服務或是設定運費嗎？
- 我是設計師，如果已經有國際轉運，還需要設定「國際運費」嗎？
- 我是設計師，我要怎麼分辨「一般訂單」與「轉運訂單」？
- 我要怎麼知道我的商品有順利送到轉運中心或出貨給客人？
- 我可以不提供「國際轉運」服務嗎？
成為設計師—申請設計館
邀請朋友拿優惠—設計師版
- Pinkoi 設計師可以參加計劃邀請朋友嗎？
- 若設計師想邀請朋友賺取 P Coins，而非折抵成交管理費，可以嗎？
- 如何計算可折抵的成交管理費？
- 折抵成交管理費是否有上限？
- 若當月折抵金額比成交管理費多？
- 新會員加入日期如何影響折抵？