我是設計師 - 設計館問與答
購買與訂單 - 實名認證相關說明
- 什麼是實名認證？
- 如何知道收件人是否已完成實名認證？
- 收件人欄位顯示實名認證未通過，該如何處理？
- 訂單收到超過 5 天，收件人始終未完成實名認證時，我該怎麼辦？
- 收件人不做實名認證怎麼辦？
- 目前寄送商品到台灣，是否有物流商不需要配合收件人完成實名認證作業？
Pinkoi x 好馬吉物流使用說明
- 好馬吉結帳週期調整公告
- 為什麼我的國際運費設定，沒有好馬吉物流選項？
- Pinkoi x 好馬吉物流步驟說明
- Pinkoi 國際運費後台設定好馬吉物流
- 好馬吉網站資訊填寫注意事項
- Pinkoi x 好馬吉物流優惠運費
Pinkoi x 順豐速運
- 順豐速運出貨時的保護措施與注意事項
- 單筆訂單商品數量，需要使用多筆順豐運單出貨時的做法
- 順豐速運寄往中國大陸地區的個人件包裹注意事項
- Pinkoi 順豐月結帳號，台灣境內運費優惠
- Pinkoi 順豐運單針對「跨境訂單」提供列印「商業發票 Invoice」服務
- 跨境包裹，提供商業發票 Invoice 的好處
關於運費設定
- 超商寄送的訂單，設計師可以更改為其他運送物流方式嗎？
- 為什麼 7-11 超商可以產生包裹單號，但全家不行？
- 我是台灣設計師，如何使用 7-11 訂單批次列印
- 我是台灣設計師，如何取得待出貨的 7-11 交貨便服務代碼？
- 什麼是「基本運送」？什麼是「快捷運送」？
- 我是台灣設計師，如何使用 7-11 快收便服務
新手上路
體驗活動
- 體驗活動『台灣旅遊商品法規應記載事項』3 個欄位填寫說明
- 體驗活動訂單處理、退費
- 客人下單體驗活動會收到電子票券嗎？
- Pinkoi 有推薦適合舉辦工作坊的場地嗎？有場租優惠嗎？
- 上架體驗活動，需要跟 Pinkoi 申請嗎？
- 上架體驗活動，有哪些注意事項？
館內優惠設定
檢視所有 7 篇文章設計館經營訣竅
檢視所有 10 篇文章行銷問題
檢視所有 8 篇文章設計館基礎架設
- 一定要寫設計館故事嗎？
- 為什麼要放設計館招牌？
- 設計館招牌需要具備哪些要素？
- 怎麼為設計館故事新增主要語言以外語系（英文、日文、簡中、泰文）？
- 想宣傳優惠資訊、注意事項...等額外說明，怎麼做？
- 休假模式為什麼還是會收到站內信和訂單？
商品上架與商品管理
檢視所有 21 篇文章設計館上架規範
檢視所有 11 篇文章關於商品照
- 上架情境照有什麼好處？什麼樣的商品照會獲得 Pinkoi 客人的青睞？
- 我可以使用去背照上架嗎？
- 商品照可以調色嗎？
- 我要推出組合商品，但是將商品合併拼貼在同一張照片是不是違規了？
- 一個商品有很多不同圖案或款式，該怎麼拍攝商品照？怎麼上架比較好？
- 在商品照上後製文字說明、標示，讓客人更認識商品，這樣算違規嗎？
訂單問題
- 為什麼我無法透過訂單給客人評價？
- 我可以回覆客人的評價嗎，如何回覆客人給予商品的評價？
- 「建議出貨順序」是什麼？系統會依照什麼規則進行排序？
- 什麼是「訂單標籤」？如何使用標籤管理訂單？
- 訂單配送資訊有誤，如何修改訂單的收件人資訊？
- 訂單列印 / 匯出功能障礙排除：因為阻擋彈出視窗而無法正常列印 / 匯出
Payoneer 相關
廣告工具介紹
檢視所有 19 篇文章廣告工具常見問題
- 廣告費用相關（一）廣告費用什麼時候會被扣款？
- 廣告費用相關（二）廣告費用扣款失敗時，該怎麼辦？
- 廣告費用相關（三）廣告費用付款成功後，會取得什麼證明嗎？
- 廣告費用相關（四）如果我想更換設定的信用卡，該如何操作？
- 廣告費用相關（五）如果我同時負責好幾間設計館，可以使用同一張信用卡付款嗎？
- 廣告操作相關（一）我可以設定廣告投放時間嗎？
發票相關
- 如何批次上傳電子發票號碼？
- 設計館該如何設定可開立電子發票？
- 如何在後台新增電子發票資訊？
- 如何開立電子發票折讓單？
- 如果我開出去的發票有中獎，我應該為消費者做什麼？
- 我需要上傳發票 PDF 檔案嗎？
營收結帳問題
檢視所有 20 篇文章國際轉運服務
- 我是設計師，我需要特別開啟國際轉運服務或是設定運費嗎？
- 我是設計師，如果已經有國際轉運，還需要設定「國際運費」嗎？
- 我是設計師，我要怎麼分辨「一般訂單」與「轉運訂單」？
- 我要怎麼知道我的商品有順利送到轉運中心或出貨給客人？
- 我可以不提供「國際轉運」服務嗎？
- 為何我的設計館沒有被開啟「國際轉運」服務？
成為設計師—申請設計館
邀請朋友拿優惠—設計師版
- Pinkoi 設計師可以參加計劃邀請朋友嗎？
- 若設計師想邀請朋友賺取 P Coins，而非折抵成交管理費，可以嗎？
- 如何計算可折抵的成交管理費？
- 折抵成交管理費是否有上限？
- 若當月折抵金額比成交管理費多？
- 新會員加入日期如何影響折抵？