退款與退貨

我是客人

• 如果是跨境訂單，商品退回的運費我需要自己負擔嗎？
• 超商包裹逾期 7 天未領取怎麼辦？
• 「七天鑑賞期」是指買賣雙方需在七天內完成退貨流程嗎？
• 什麼是金流帳戶？
• 如何申請退款？
• 如何取消未付款訂單？（超商取貨付款、代碼繳費、ATM 轉帳）

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我是設計師

• 超取包裹客人未取後被退回，我該如何處理？
• 如何處理退款申請？有哪些要留意的問題？
• 我是設計師，如何處理部分退款的申請？
• 如何收回退貨商品？
• 聯繫不上客人怎麼辦？
• 收到「使用禮物卡序號退款」時，應如何處理？

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體驗活動相關退款問題

• 體驗活動訂單處理、退費