收件人拒收或是拒付關稅時的處理方式

📍收件人拒收貨件時

該包裹會先退回至目的地的國家機場總倉，DPD 客服會聯繫設計師，等候設計師後續指示，如：退回至原寄件人、原地銷毀等。

📍收件人拒付關稅時

⚠️ 郵政服務僅限收件人支付關稅的稅金，DPD 無法代墊關稅

若跨境貨件（快遞服務）於進口通關時產生關稅，DPD 會先行墊付進口關稅讓貨件得以在海關規定時效內放行。當貨件遞送當下，託運單收件人(境外消費者)不願支付關稅，DPD 則不會將貨件送給該收件人，DPD 需連繫設計館確認後續處理方式：

• 設計館同意代收件人支付進口關稅：DPD 會將託運單之關稅及關稅代墊手續費，於出帳後透過 Pinkoi 月結服務和設計師收取。註：進口稅金最晚出帳日，國外清關放行後兩個月內
  收件人未付關稅的貨件是否繼續派送給收件人，則視設計館決定。
  
  
• 設計館拒絕代收件人支付進口關稅：設計館亦可要求貨物退運，然設計館需與 Linex 直接聯繫退運流程和費用，DPD 得辦理退關並得依該國海關規定處理之。

⚠️ DPD 並非所有國家皆可操作「代墊進口關稅服務(轉寄件人支付)」。
    不可操作「代墊進口關稅」的國家有:日本、韓國、法國、泰國、越南。

⚠️ 相關附加費用詳細計費請參考：Pinkoi x DPD 月結報表與計費說明