Pinkoi x Linex 為台灣設計師提供專屬的客服窗口服務，若遇到以下情況，設計師可以先聯繫 Linex 客服信箱：csecom.tpe@linexsolutions.com
⚠️ 相關注意事項：
📍 計價重量有疑慮：
提醒設計師，每一次包裝跨境商品時，都務必要「錄影存證」且連同提單編號都一起拍攝到，才能在後續產生計費疑慮時，能夠給予完整的參考資訊讓物流商端確認。
📍商品遺失、毀損賠償：
設計館應告知境外消費者(託運單收件人)，於收貨當下發現貨件異常時，應請物流送件人員於貨件簽收單上註記異常狀況，收件人立即拍照佐證，包括收貨異常簽收單及收貨當下貨況，並於收件(含)三天內書面提出異常查詢要求。
* 快遞服務：商品配送期間，除得證明顯屬不可歸責於物流之事由發生託運內容物商品毀損或遺失，Linex 將以「包裹內容商品之國外 invoice 金額」或「包裹毛重每公斤 NT$600」取低者作為最終損壞賠償之上限，向設計師逕行賠償，每筆運單之損壞賠償上限為 NT$3,000。
* E 小包服務：可全程追蹤郵件遞送狀態，一律按址投遞，免予收件人簽收，亦不受理書面查詢及賠償。
📍賠償程序：
如收到消費者來訊通知貨件毀損，請務必請消費者於收貨當下立即拍照佐證，並來信 service@pinkoi.com，由 Pinkoi 客服團隊提供協助。
如 Pinkoi 收到物流端通知包裹貨故、遺失，則會由 Pinkoi 客服團隊直接與設計師主動聯繫賠償。
*2023/5/8 新增「商品遺失、毀損賠償」、「賠償程序」段落
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