Hi 設計師們好，因應台灣地區防疫升級，因此團隊也協助整理以下資訊給設計師們參考，也建議設計師可以主動和客人聯繫，說明部分超商門市可能會調整營業時間、宅配物流則會要求配戴口罩並使用實聯制。
目前台灣低溫運能，各家物流人力與設備上都較緊繃，建議有使用低溫配送的設計師們，可以先透過以下兩個管道，提醒客人該商品的配送期會延長：
📌設計館公告
📌商品頁面
設計師們也可於出貨前：
✔️先主動致電物流客服：確認與詢問低溫配送的最新運能情況，以便保持彈性來評估配送期給客人參考，並且更新於設計館公告、商品頁面。
設計師出貨後：
✔️主動聯繫客人：透過站內信聯絡客人，告知目前的配送進度，讓客人們可以更有安全感，並感受到設計的貼心與關心訂單配送進度的用心。
📌7-11 快收便服務介紹
7-11 目前針對交貨便的包裹，只要單次寄件包裹達 50 件以上，即可使用線上預約服務，由 7-11 統一至指定地址收取包裹，設計師們不用辛苦扛著眾多包裹去門市寄件囉。
請留意，此服務不適用以下類型包裹，詳情須以 7-11 官網為主。
宅配包裹、店到宅包裹、郵局便利包、國際快遞、國際交貨便、冷凍/冷藏包裹。
使用步驟請參考下方，也可以看這篇文章的說明。
- 至訂單頁面，使用批次列印交貨便服務單，省去逐筆訂單點選列印，提升出貨效率
- 將交貨便服務單正確的黏貼在對應的包裹外包裝上
- 透過 7-11 線上預約服務，申請包裹上收，點這裡看連結
- 進入該頁面，確實填寫申請表格資訊，確認資料正確後，傳送申請。
- 7-11 物流中心會以簡訊回覆：預計到府收件日期、時間、數量、地址。
- 7-11 物流中心出車前，會以電話聯繫：再次確認到府收件時間、數量、地址。
- 7-11 物流司機抵達後，將每個包裹逐一刷讀條碼。
- 與設計師確認收件數量及包裹運費金額。
- 雙方確認後，在憑證單據上簽名並各執乙份，完成收件程序。
- 設計師後續不用特別到後台點出貨通知，Pinkoi 和 7-11 有串接，訂單貨態會自行變更為出貨狀態，請不用擔心。
📌台灣順豐
[8/09 更新] 因應防疫警戒降級之收派件操作規範調整通知，相關詳情請參考順豐官方連結。
[7/30 更新] 防疫警戒降級之收派件操作規範調整通知，相關詳情請參考順豐官方連結。
[7/09 更新] 2021年7月5日起陸續實施疫苗接種，因應人力調配需求，月結客戶上門收件及截件時間調整至中午12點整，相關詳情請參考順豐官方連結。
[6/09 更新] 順豐大安站所，自 6/09 起恢復正常營運，相關詳情請參考順豐官方連結。
[6/05 更新] 順豐新店站所，自 6/07 起恢復正常營運，相關詳情請參考順豐官方連結。
[6/04 更新] 順豐大安營業點即日起暫停對外服務，影響區域為大安區，詳情請參考順豐官方連結。
請設計師們，先不要前往順豐大安站所寄件。有取件需求，請先致電順豐客服聯繫，因大安站所的特殊情況，順豐客服無法保證可以立即調派其他區順豐人員前往大安區取件。
若有急件需要寄送，建議設計師先前往其他順豐站所寄件，謝謝設計師們對於順豐大安站的體諒與體貼，團隊收到順豐大安站所恢復服務的消息時，也會第一時間公佈給大家，謝謝。
[6/02 更新] 台灣順豐速運「無接觸派件」防疫措施公告，詳情請參考順豐官網連結。
[5/31 更新] 順豐新店營業點即日起暫停對外服務，詳情請參考順豐官網連結。
台灣順豐即日起針對前往站所寄件、取件實聯制，請務必要配戴口罩，配合量測體溫。
Pinkoi 設計師有寄件需求時，致電順豐告知使用 Pinkoi 月結帳號出貨，即可由順豐依程序安排取件。
- 需使用 Pinkoi 順豐月結帳號出貨（即第三方支付）
- 「貨到付款」或「非 Pinkoi 月結帳號出貨」，不適用此服務
- 經順豐告知有不符以上條件的使用情況，查核後將會有相對應懲處，同時影響後續使用順豐服務的權益
如因故無法順利受理取件需求時：
- 來信 Pinkoi 客服團隊信箱: service@pinkoi.com，提供以下完整資訊：
-
- 完整的訂單編號
- 完整的順豐單號
- 完整的設計師端取件地址
- 設計師的姓名與聯繫電話
團隊會轉交順豐端後續安排取件，但需要以順豐安排為主，還請耐心等候。
如果設計師不確定，什麼是 Pinkoi 順豐月結帳號，請參考這篇文章。
📌好馬吉物流
前線人員前往取件時，都會佩戴口罩並且消毒，請設計師們不用擔心，如取件大樓有其他特殊規定，可以先與好馬吉客服聯繫說明，或是同步於好馬吉系統上的「備註欄位」，說明相關取件需求，好馬吉都會協助配合。
現階段好馬吉物流的台灣境內取件服務，海外地區派送服務都是維持正常，請設計師不用擔心。
好馬吉客服聯繫資訊：
電子郵件：cs1@goodmaji.com
聯絡電話：(02)7730-9898
好馬吉 Line 官方帳號：
📌黑貓宅配
- 8/17 針對相關低溫配送與中秋假期服務調整，請參考黑貓官方連結。
- 7/26 調整相關公告，請參考黑貓官方連結。
- 6/29 起，持續延長三級警戒相關措施，請參考黑貓官方連結。
- 6/1 - 6/28 黑貓宅配暫停當日配服務，且非契約戶不提供到府集貨，部分包裹會改使用電話聯繫收件人，放置指定位置，以拍照留存取代簽名簽收模式，參考黑貓宅配官方連結。
- 6/1 - 6/9 調整低溫冷藏、冷凍配送服務，請參考下圖官方連結。
- 部分地區暫停營業，建議寄件前可以先參考此連結。
- 5/21 - 6/14 綠島地區包裹暫停受理，參考此此連結。
- 寄往金門地區低溫包裹，暫停受理，參考此連結。
📌7-11 超商
- [7/08 更新] 相關配送服務，會依照實際運能調整，請參考 7-11 官方連結。
- [6/17 更新] 相關配送服務，會稍有延遲，詳情可參考 7-11 官方連結。
- [6/11 更新]
- 7-11 門市 6/14 -6/15 暫停收店到宅的低溫包裹。
- 7-11 門市 6/12 - 6/14 收寄常溫宅配包裹，將於 6/15 安排配送，詳情請參考 7-11 官方連結。
- [6/09 更新] 7-11 將針對冷凍店取管制取號數量（請參考下圖），預計 6/10 開啟冷凍宅配包裹店到宅：黑貓宅配服務，詳情請參考 7-11 官方連結。
- 7-11 部分門市調整營業時間，建議設計師可以留意客人的取件門市，是否為暫時關閉的門市，可以透過站內信先主動提醒。
團隊也會針對確認不營業的門市，先依照 7-11 官方提供訊息在系統上做調整，避免客人後續不小心成立新訂單。
最新門市資訊，請參考 7-11 官方連結
📌全家超商
全家超商部分門市調整，建議設計師寄件前，可以參考全家官網連結，確認客人取件門市是否可能為關閉門市，謝謝。
最新門市資訊，請參考全家官方連結
📌中華郵政
- 臺灣本島與澎湖間之航班大幅縮減，以致郵件載運能量受限，自即日起互寄之快捷及限時郵件，倘無法交由航空運輸，將改由水路運輸，遞送時效將有所延遲，郵運恢復正常時間將另行公告，請參考中華郵政官方連結。
- 中華郵政暫停上樓收派件，請收件人自備簽名筆簽章，並佩戴好口罩，部分包裹可以轉送 i 郵箱，請參考中華郵政官方連結。
📌宅配通
- [7/09 更新] 三級警戒延長至 7/26，相關配送與取件措施，請參考宅配通官方連結。
- [6/25 更新] 三級警戒延長至 7/12，相關配送與取件措施，請參考宅配通官方連結。
- [6/21 更新] 6/21(一)~6/29(二) 暫停受理全省一般消費者低溫包裹交寄(含全家、萊爾富、一般代收通路、到站寄件)。
- [6/09 更新]
- 6/9(三)暫停受理全台一般消費者低溫包裹寄件(含全家、萊爾富、一般代收通路、到站寄件)。
- 6/11(五)起，恢復低溫配送服務。
- 因金門、澎湖地區航班運能限制，即日起暫停受理台灣本島往返金門、澎湖之低溫包裹，待航班班次恢復正常後將另行通知。
- 詳情請參考宅配通官方連結
- 6/1(二)~6/4(五)暫停受理契約客戶寄往北部地區(台北市、新北市、桃園市、新竹縣市)之低溫包裹。
- 6/2(三)~6/5(六)暫停受理全省一般消費者低溫包裹寄件(含全家、萊爾富、一般代收通路、到站寄件)。
- 5/18(二)~6/8(二)
- 1.暫停當日宅配服務。
2.不保證隔日配達。
3.疫情期間裹請配合「無接觸宅配、免簽名機制」，宅配人員會主動與您聯繫，收/退包裹一律至一樓空曠處，以保持防疫距離，您確認貨件無誤後，可自備簽收筆簽名，或宅配人員直接拍照「宅配單」取代簽名。
4.民眾親自到營業所辦理寄件或領取包裹時，請務必配戴口罩、量測體溫，並落實實聯制登記。 - 5. 暫停寄送澎湖、金門地區的低溫包裹。
- 詳情請參考宅配通官方連結
- 1.暫停當日宅配服務。
📌新竹物流
評論
0 條評論
文章評論已關閉。