收到訂單顯示未通過實名認證該怎麼辦呢？

訂單顯示實名認證未通過原因如下：

1. 尚未在 EZ WAYAPP 完成實名認證：
   若尚未在 EZ WAY APP 完成實名認證，系統即無法通過認證，請先參考：EZ Way APP 實名認證的註冊流程 ，完成認證後請至「關務實名登記」完成登記手續，登記後半小時內即會認證狀態。
   
   相關說明可參考：
   想確認自己是否已經完成實名認證，該如何查看呢？
   
   
2. 訂單收件資訊與實名認證已認證資訊不同：
   若有收件資訊與實名認證的資訊不相符，系統即無法進行核對。請先確認實名認證的繁體中文姓名、手機門號與訂單收件資訊是否完全相符（請留意姓名異體字/字形需完全相同）。
   
   如有不同，請透過「購買訂單」>點選查看訂單細節的「聯絡設計師」按鈕，並提供正確實名認證的資訊（繁體中文姓名＋手機門號）請設計師修改即可。
   
   修改完後若符合實名認證通過資訊，即會於十分鐘內認證通過。
   
   相關說明可參考：
   若購買人與收件人不同，導致訂單顯示尚未通過實名認證時，該如何處理？