已完成實名認證，但訂單顯示未通過實名認證該怎麼辦？

已完成實名認證，但系統顯示認證未通過的原因如下：

1. 尚未在 Pinkoi 完成關務實名資料登記，也未在訂單頁面按下「我已完成實名認證」：如已完成 EZ WAY APP 實名認證，請至帳號設定中的「關務實名登記」頁面，來完成登記程序，·並回到訂單頁面內按下「我已完成實名認證」，系統即會重新審核認證狀態。
   
   
2. 訂單收件資訊與實名認證登記的資訊不同：
   若有其中一點與實名認證的資訊不相符，系統即無法進行核對。不過系統驗證狀態僅供設計師參考，若確定已通過實名認證，請透過站內訊息提供給設計師完成實名認證的資訊（繁體中文姓名＋聯絡電話），並請設計師於出貨時協助你修正收件資訊即可。