實名委任說明與相關操作流程

完成實名認證後，你的跨境物流商會為你的包裹辦理報關程序，你將會於 EZ Way APP 收到「委任確認」的APP推播通知。

EZ Way APP 預設會顯示近一個月之進口報關(快遞簡易報單)資料，點選該筆分提單號碼即顯示以下報關資訊「報關日期、報單號碼、分提單號碼、申報金額(購買金額+運費)及貨物品項與名稱」，請依實際情況如實點選。 

1. 點選「查詢更多」，以日期區間或分提單號碼(英文皆大寫)查詢進口紀錄(新註冊用戶僅能查詢1個月內實名認證進口資料)，即可查詢到相關分提單號碼。

2.點選分提單號碼，若實際進口貨物金額、貨名與報關業者申報資料( EZ Way APP 推播資料)一致，請點選「申報相符」，確認完畢後就完成實名委任確認了，之後請透過 Pinkoi 訂單頁面留意包裹寄送進度就可以囉。

若發生資訊不符，請點選「申報不符」，並依實際情況點選不符情形，如貨名不符、價格不符、已提供紙本委任書予報關業者、遭冒名申報、其他。若有遭冒名申報之疑問，請先聯絡「實名認證APP(EZ WAY易利委)」顯示之報關業者，確認該筆進口貨物之派送地址是否為您指定之配送地址，以釐清該貨物是否為你在 Pinkoi 成立的跨境訂單。 

如果在實名委任的程序上需要協助時，可以參考以下兩種方式，詢問關貿客服人員進一步的幫忙喔。

1. 關貿網路股份有限公司客服人員，線上客服
2. 關貿網路股份有限公司客服人員，電話：[phone]。