3/12 更新:台灣政府公布可以出口一般棉質與棉布口罩套出口。
因應新型冠狀病毒肺炎疫情持續升溫,為確保口罩充足供應台灣民眾防疫所需,台灣經濟部已於 2020 年 1 月 23 日公告,自 2020 年 1 月 24 日起至 2020 年 4 月 30 日止,為期 1 個月的期間管制口罩出口,管制期間『所有材質』口罩皆無法寄送海外地區,詳細出口相關規範煩請參照台灣關務署公告連結如下:
請注意:限制出口可能因應疫情情況或有所延長,確切日期請以台灣政府公布為準。
請知悉,目前台灣地區『所有材質』的口罩都無法出口,你可以先到設計館首頁查看設計館所屬地區:
若你已經購買的訂單為台灣設計館,你可以依照以下做法先申請退款:
1. 請至『購買訂單』頁面找到要退款的訂單,點選『查看訂單細節』,並按下「申請退款」按鈕。
2. 填寫退款表單,退款原因請填寫 10 個字以上,並勾選退款項目。
3. 透過「聯絡設計師」功能,通知設計師你已完成申請,請設計師完成審核。
若你所購買的口罩商品並非台灣地區設計館:
你一樣可以在『購買訂單』內點選『查看訂單細節』,找到『聯絡設計師』按鈕,向設計師查詢是否可如期發貨,若超過 3 個工作天未收到設計師的回覆,都可以填寫客服表單來信向我們反應,或是依照上述方式申請退款。
若以上的說明仍然無法解決你的問題,歡迎填寫客服表單來信與 Pinkoi 客服團隊聯繫,請記得來信一併附上你的訂單編號,我們將會儘速協助處理,謝謝你。
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