【緊急公告】台灣地區口罩管制出口通知（已更新）

3/12 更新：台灣政府公布可以出口一般棉質與棉布口罩套出口。

因應新型冠狀病毒肺炎疫情持續升溫，為確保口罩充足供應台灣民眾防疫所需，台灣經濟部已於 2020 年 1 月 23 日公告，自 2020 年 1 月 24 日起至 2020 年 4 月 30 日止，為期 1 個月的期間管制口罩出口，管制期間『所有材質』口罩皆無法寄送海外地區，詳細出口相關規範煩請參照台灣關務署公告連結如下：

財政部關務署公告
經濟部公告 

請注意：限制出口可能因應疫情情況或有所延長，確切日期請以台灣政府公布為準。 

請知悉，目前台灣地區『所有材質』的口罩都無法出口，你可以先到設計館首頁查看設計館所屬地區：

若你已經購買的訂單為台灣設計館，你可以依照以下做法先申請退款：

1. 請至『購買訂單』頁面找到要退款的訂單，點選『查看訂單細節』，並按下「申請退款」按鈕。

2. 填寫退款表單，退款原因請填寫 10 個字以上，並勾選退款項目。

3. 透過「聯絡設計師」功能，通知設計師你已完成申請，請設計師完成審核。

若你所購買的口罩商品並非台灣地區設計館：

你一樣可以在『購買訂單』內點選『查看訂單細節』，找到『聯絡設計師』按鈕，向設計師查詢是否可如期發貨，若超過 3 個工作天未收到設計師的回覆，都可以填寫客服表單來信向我們反應，或是依照上述方式申請退款。

若以上的說明仍然無法解決你的問題，歡迎填寫客服表單來信與 Pinkoi 客服團隊聯繫，請記得來信一併附上你的訂單編號，我們將會儘速協助處理，謝謝你。