自 2022/01/03 起,針對 Pinkoi 訂單,只要商品的類型、包裝材積,符合 「Pinkoi 7-ELEVEN 交貨便服務規範」,設計師即可選擇提供透過 Pinkoi 系統申請交貨便退貨的服務。
申請退款後,會由設計師端審核退貨商品是否符合 7-11 退貨規範,會由設計師判斷並提供 7-11 交貨便退貨服務,如設計師審核退款狀態且完成 7-11 取件門市資料填寫,退款申請頁面會顯示如下:
當收到退貨狀態通知為交貨便退貨後,請準備退貨包裹,並且攜帶包裹至 7-11 門市,參考以下步驟操作退件至設計師取件門市:
⚠️ 請以原包裝或合適的包裝妥善包裹商品,勿將托運單直接黏貼在商品包裝上,以免影響退貨權益。請參考 Pinkoi 7-ELEVEN 交貨便服務規範
Step 1. 到 7-11 Ibon 機台點選「寄件/購物」>「交貨便」
Step 2. 點選「退貨」
Step 3. 點選「Pinkoi 退貨」
Step 4. 輸入退款頁面顯示的「交貨便代碼」,或是點選「OR Code」並掃描退款頁面的 QR Code 也可同步退貨資訊。
Step 5. 確認「交貨便退貨閱讀服務須知」
* 使用交貨便退貨運費是由設計師負擔
Step 6. 確認「Pinkoi 交貨便退貨至設計師取件門市資訊」
Step 7. 列印交貨便退貨單據後,將單據貼於包裹外層交付於超商櫃檯辦理
*請務必保持商品原完整包裝,並在寄出退貨包裹後保留退貨單據,以保障自身權益
> 包裹退貨完成後,系統會於 1-2 天內於訂單內的「查看詳細退貨紀錄」更新狀態,待設計師收到退貨包裹後即會安排退款事宜。
> 如包裹退貨後須進行溝通,請透過「購買訂單」點選查看訂單詳情,點選「聯絡設計師」溝通,會由設計師協助處理相關事宜。
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