GMO 貨到後付款的訂單，該如何幫客人取消？退款流程為何？

商品出貨前：
「GMO 貨到後付款」無法由客人端直接取消訂單。
若客人有取消訂單之需求，請客人提供「訂單編號」、「取消的原因」，由設計師至該筆訂單的訂單詳細頁中，按下右側的「取消訂單」按鈕，協助客人取消該筆訂單。
※注意：訂單取消以後將無法復原，請務必確認細節後再執行。

商品出貨後：
「GMO 貨到後付款」僅支援全額退款。若有部分退款之需求，需請客人先申請全額退款後再重新下單。

※注意事項※
1. Pinkoi 系統會於商品「抵達日本」後，於客人的訂單頁面中顯示「申請退款」按鈕。若設計師在送出「出貨通知」時填入錯誤的追蹤編號，而導致 Pinkoi 系統無法追蹤該商品的配送狀況，請先引導客人按下「已收到商品」按鈕後，再提出退款申請。
2. 如有部分退款需求，因設計師無法從系統上判別客人是否已完成付款，為保障買賣雙方權益，請設計師務必確認收到客人新的訂單以後，再同意客人的原訂單退款申請。
3. 無論客人是否已完成付款，只要有部分退款的需求，都需先取消整筆訂單。若客人已完成付款，將會在設計師同意客人的退款申請後，由 Pinkoi 直接將款項退還到客人的指定帳號中。
4. 因 「GMO 貨到後付款」訂單出貨時，需輸入追蹤編號方能按下「出貨通知」，若客人的新訂單沒有必要去做發送（比如：補運費訂單 或 商品已送達客人手中），請引導客人使用其他「非 GMO 貨到後付款」方式完成付款動作。