廣告費用相關：如果我想刪除 / 更換已綁定的信用卡，該如何操作？

由於廣告的收費方式為「次月扣款」，系統將於次月 1 號由系統從廣告帳戶中綁定的信用卡中自動進行扣款，在自動扣款日前且設計館尚有未結費用的情況下，系統將會限制設計師進行卡片刪除的動作。

由於廣告工具的兩種廣告皆由同一張信用卡進行扣款，因此若設計館欲更改/刪除綁定中的卡片，需針先對兩種廣告進行的狀態確認方可進行下一步。

針對此情況設計師根據以下步驟，判斷設館的需求以及相對應適合的方式：

步驟一：判斷「兩種」廣告的投放狀況

1. 請設計師至「設計館管理平台」>「廣告工具」>「商品廣告」的左上角檢視目前是否有正在投放的商品廣告
   1. 若正在投放的廣告數量 > 0 則代表目前廣告投放中
   2. 若正在投放的廣告數量  = 0 則代表目前無進行中的廣告
2. 請設計師至「設計館管理平台」>「廣告工具」>「品牌廣告」的左上角檢視目前是否有正在啟動的品牌廣告
   1. 若正在啟動的廣告數量 > 0 則代表目前廣告投放中
   2. 若正在啟動的廣告數量  = 0 則代表目前無進行中的廣告

步驟二：確認是否有積欠廣告費用

請設計師至「設計館管理平台」>「廣告工具」>「商品廣告」和「品牌廣告」點擊右上角的「付款管理」>「費用明細」中的「付款狀態」

1. 若付款狀況為「扣款失敗」，則代表目前有積欠廣告費用
2. 若付款狀況為「已付款」，則代表目前無積欠廣告費用

步驟三：根據上述情況與卡片需求進行調整

（一）目前廣告投放中，但我想要「更換」扣款的卡片

• 廣告投放中代表設計館當月有「未結的廣告費用」
• 請設計師參考「方法 1 的步驟一」進行信用卡的更換

（二）目前廣告投放中，但我想要「刪除」目前使用的卡片

• 廣告投放中代表設計館當月有「未結的廣告費用」，無法直接進行卡片刪除
  • 手動更換卡片後刪除原卡片
    • 請設計師參考「方法 1 的步驟一」先更換綁定於廣告後台的扣款卡片
    • 再參考「方法 1 的步驟二」刪除原扣款卡片
  • 等待系統自動扣款後，再手動刪除卡片
    • 請設計師於當月月底前「暫停所有廣告」（如何暫停廣告請參考此文章）
    • 再參考「方法 2：等待系統次月自動扣款後，再刪除卡片」

（三）目前無進行中的廣告，也無積欠廣告費用，想要「刪除」目前使用的卡片

• 請設計師參考「方法 1 的步驟二」刪除原扣款卡片

（四）目前無進行中的廣告，但有積欠廣告費用，想要「刪除」目前使用的卡片

• 手動更換卡片、手動重新扣款後刪除原卡片
  • 請設計師參考「方法 1 的步驟一」先更換綁定於廣告後台的扣款卡片
  • 完成手動重新扣款後，再參考「方法 1 的步驟二」刪除原扣款卡片

相關參考文章：廣告費用相關：廣告費用扣款失敗時，該怎麼辦？

方法 1 ：新增信用卡，並更換綁定新的信用卡後，再刪除原信用卡

「步驟一」 新增常用信用卡，並更換綁定新卡片進行扣款

請注意！欲新增的卡片需符合以下條件：

1. 卡片為 Visa、Mastercard 或是 JCB
2. 卡片效期需大於 1 個月
3. 信用卡額度足夠（若使用金融卡則請確認餘額是否足夠）
4. 卡片支援自動扣款功能

確認卡片符合以上條件後，請根據以下步驟進行新增與設定：

1. 進入廣告後台，點選右上方的「付款管理」，選擇「信用卡設定」

 

 

2. 點選視窗中的「新增常用信用卡」

 

 

3. 進入此頁面後，點選「新增常用信用卡」

 

 

4. 輸入新的信用卡的資訊

 

5. 完成後，回到廣告後台右上角的「付款管理」，選擇「信用卡設定」

 

 

6. 在「選擇信用卡」的地方點選下拉式選單，選擇新的信用卡，若無法看到新的設定可按下方的更新鍵再重新嘗試

 

 

7. 按下「儲存設定/並重新扣款」的按鈕

 

「步驟二」刪除原信用卡

請注意：若設計館目前僅綁定一張信用卡且有積欠款項或是廣告投放中時，將無法直接刪除卡片。

須先透過上述「步驟一」的新增卡片動作，再進行原卡片的刪除或重新綁定設定。

 

1. 進入廣告後台，點選右上方的「付款管理」，選擇「信用卡設定」

 

 

2. 點選視窗中的「新增常用信用卡」

 

 

3. 進入此頁面後，點擊原信用卡旁的「刪除」

 

 

 

方法 2 ：等待系統次月自動扣款後，再刪除卡片

「步驟一」 確認無積欠款項後，刪除原扣款卡片

設計師可以在次月 1 日（自動扣款日）下午過後，點選廣告後台的右上角的「付款管理」>「費用明細」，查看前一月份的廣告費用是否顯示為「已付款」，來確認廣告費用是否有順利的扣款。

 

選擇「方法 2」 需注意，所有投放中的廣告需在當月月底前暫停投放，次月 1 號系統自動扣款後方可刪除卡片。

若設計館未於當月底前暫停所有廣告，廣告可能於次月 1 日自動扣款前產生廣告花費，此時設計館將屬於「有未結廣告費用」，而無法刪除原卡片。

 

相關文章：廣告操作相關（三）如何開啟或暫停廣告？

 

 

在確認已順利扣款之後，可以參考以下步驟進行原卡片的移除，並新增新的信用卡進行廣告的付款設定。

 

1. 進入廣告後台，點選右上方的「付款管理」，選擇「信用卡設定」

 

 

2. 點選視窗中的「新增常用信用卡」

 

 

3. 進入此頁面後，點擊原信用卡旁的「刪除」，如需新增其他卡片再點選「新增常用信用卡」

 

 

「步驟二」 新增其他卡片，並於廣告後台進行扣款綁定

4. 輸入新的信用卡的資訊

 

 

5. 完成後，回到廣告後台右上角的「付款管理」，選擇「信用卡設定」

 

 

6. 在「選擇信用卡」的地方點選下拉式選單，選擇信用卡，若無法看到新的設定可按下方的更新鍵再重新嘗試

 

 

7. 按下「儲存設定」的按鈕

 

 

 

來信 Pinkoi 廣告客服信箱，由廣告團隊調查與確認問題

若設計師已根據以上的步驟自主嘗試進行卡片的調整，但依舊無法順利更動時，請設計師複製以下「信件模板」並來信 [e-mail]，我們盡快回覆設計師。

請設計師複製以下信件模板，並附上模板中問題的答案：

1. 我的設計館連結：
2. 是否申請過一卡綁定多館服務：是/否
3. 是否已閱讀過廣告費用相關：如果我想刪除 / 更換已綁定的信用卡，該如何操作？文章：是/否
4. 是否已根據廣告費用相關：如果我想刪除 / 更換已綁定的信用卡，該如何操作？文章步驟嘗試調整？：是/否
5. 設計館卡片調整/刪除需求描述：
6. 其他備註與相關截圖：

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