「七天鑑賞期」是指買賣雙方需在七天內完成退貨流程嗎？

Pinkoi 退貨政策 中關於「七天鑑賞期」的說明如下：

台灣境內交易，根據台灣消保法第十九條規範，享有收到商品後隔日起算七天內無條件退換貨的服務，且商品退回運費由設計師承擔。請保持商品包裝完整寄回，經設計師確認無誤後，即可申請退款。

七天鑑賞期的規範是指「買家收到商品隔日起算內七天需要向賣家提出退貨需求」，並非買賣雙方需在七天內完成退貨流程。因此，聯繫設計師或送出退款申請後，請先耐心等候設計師回覆，以便雙方協調後續事宜。

如果你在交易的過程中認為權益受損，或超過三個工作天（不含週末假日）仍未收到設計師回覆，歡迎 聯絡我們，Pinkoi 團隊會盡力協助你跟設計師溝通。

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