客人下單體驗活動會收到電子票券嗎？

 

當客人購買體驗活動並完成付款，Pinkoi 將發出「電子票券通知信」給客人，客人可於活動當天出示電子票券入場。

 

請務必於後台上架時，提供完整且正確的活動資訊。

 

電子票券包含以下資訊：

1/ 訂單編號 2/ 活動名稱 3/ 活動日期與時段 / 規格 4/ 購買數量

5/ 購買人姓名 6/ 活動地址 7/ 開放入場時間 8/ 活動長度 9/ 注意事項

 

（如圖示）

 

【下單體驗活動後的流程- 客人端】

1. 訂單成立後，系統會自動寄送訂單確認 email 給客人。標題為：Pinkoi 通知：你的訂單成立囉！（跟訂購商品一樣）
2. 訂單付款完成後，系統會自動寄送電子票券 email 給客人。標題為：Pinkoi 電子票券＋你的體驗活動名稱

（附註：若下單時同時也付款完成，例如信用卡、LINE Pay 付款，則客人會同時收到 1.2. 兩封 email）

3. 當設計師在活動後台按「發送行前提醒」，客人會收到一封 email 。標題為：Pinkoi 行前通知＋你的體驗活動名稱
4. 客人當天憑電子票券（上述電子票卷 email）入場

• 電子票券為 email 本身，不會有額外的附件檔案
• 電子票券為自動寄送到客人註冊的信箱，所以客人常常反應收不到信，最主要的原因其實是他們當初註冊的信箱並不是常用信箱，例如當初註冊的是 yahoo 的 mail，但現在更常用 gmail
• 若客人因更換信箱需站方補發電子票券，請客人更改完信箱後，附上訂單編號，並來信 [e-mail]
• 若設計師有其他可以核對客人身份的方式，不一定需要客人出示電子票券

 

【客人要如何更改信箱】

若想更改 email 或看原本設定的 email 可以參考這裡：

1. 登入後，點選右上方的「個人頭像」
2. 選擇「帳號設定」後，即可在「基本設定」中編輯你在 Pinkoi 上設定的電子郵件信箱。

提醒：APP 及手機版網頁使用者，請改用電腦版網頁操作，謝謝。