Pinkoi 提供以下三種退款申請方式，由客人擇一方式申請。
- 方法一：全額退款（商品金額及運費）
- 方法二：選擇商品數量或運費（指定某商品或部分運費）
- 方法三：輸入特定金額退款（輸入與設計師協議好的金額）
當你收到退款申請，請先點擊「審核申請」查看細節：
若需要調整退款內容、金額等，請點擊「查看細節」後，再點選「修改」
＊修改前建議你與客人協議退款細節，確保雙方達成共識。
- 透過方法二：你可以修改商品數量，也能調整是否退全額運費。如果不退運費請反勾選。
- 透過方法三：可改成輸入指定的商品金額或運費金額。
Q：訂單已經全額退款了，要如何退給客人「寄回的運費」？
A：退款上限為訂單總金額。超過訂單的金額，無法透過系統申請。
Q：若原本是免運訂單，要怎麼申請寄回的運費退款？
A：方法三的「退運費」欄位會反灰，無法勾選或填寫。若需退運費差額，請改填在方法三的「退商品金額」欄位。
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如何處理退款申請？有哪些要留意的問題？
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