2024 年 5 月 14 日起，Pinkoi 將支援文化幣購買文創工藝類商品
文化幣使用規範
- 領取資格與使用期間請參考：文化幣官方公告
- 使用方式：需透過網頁版下訂，APP 訂單不適用。於購物車選擇結帳後，系統會跳轉至文化幣平台供您驗證身份及選擇使用金額，後續同一般結帳流程。
- Pinkoi 屬於本次文化部規範適用文化幣的文創工藝類 ，站上適用文化幣商品、店家皆經過文化部辦理青年文化體驗計畫作業要點規範。
- 適用範圍：依據文化部規範，文化幣限購買「台灣設計館」商品，且「僅適用」於體驗活動（限實體體驗活動） > 手作體驗/教學中的以下品類商品：
- 金工/飾品
- 蠟燭/香氛/調香
- 植栽/花藝
- 插畫/繪畫/寫字
- 皮件/皮革
- 木工/竹藝
- 陶藝/玻璃
排除商品以文化部規範為準，實際認列商品以結帳時是否有顯示可使用文化幣付款為主
- 文化幣不適用合併結帳，無法與禮物卡同時使用
- 使用文化幣的訂單僅接受「全額退款」
- 文化幣退款機制將依照文化部最新公告辦理。如退款時間超過文化部規定之使用期限，因文化幣已過期並失其效力，將無法重新使用，還請多加留意退款完成時間以確保自身權益
- 如有任何爭議，Pinkoi 保留最終決定權。
文化幣使用常見問與答
- 如何在 Pinkoi 使用文化幣？
需透過網頁版下訂，APP 訂單不適用。於購物車選擇「使用文化幣折抵」結帳後，系統會跳轉至文化幣平台供你驗證身份及選擇使用金額，後續同一般結帳流程。
＊提醒：不適用文化幣的訂單，將無法查看到「使用文化幣折抵」按鈕
文化幣折抵操作流程如下：
(1) 請先選擇欲使用的付款方式，如未選擇「使用文化幣折抵」按鈕將無法使用
(2) 適用文化幣之商品，可於結帳頁面選擇「使用文化幣折抵」
(3) 跳轉至文化幣驗證點擊「同意」
(4) 輸入文化幣帳號、身分證字號及健保卡號等驗證資訊，以及欲使用的金額即可折抵
(5) 成功套用文化幣後，訂單明細中會出現「使用文化幣折抵」之文字與金額，剩餘金額將使用步驟 (1) 選擇的付款方式支付，按下確認付款即可
2. 我可以用文化幣購買 Pinkoi 哪些商品？
依據文化部規範，文化幣限購買「台灣設計館」商品，且「僅適用」於體驗活動 > 手作體驗/教學中的以下品類商品：
需留意，僅限使用於「實體」體驗活動，線上體驗活動不適用。
- 金工/飾品
- 蠟燭/香氛/調香
- 植栽/花藝
- 插畫/繪畫/寫字
- 皮件/皮革
- 木工/竹藝
- 陶藝/玻璃
排除商品以文化部規範為準，實際認列商品以結帳時是否有顯示「使用文化幣折抵」的按鈕為主
3. 使用文化幣購買的訂單可以退款嗎？
可以，訂單僅能選擇「全額退款」。訂單完成退款後，文化幣將依照政府程序退還至文化幣帳戶。
退款申請頁面示意如下：
如退款時間超過文化部規定之使用期限，因文化幣已過期並失其效力，將無法重新使用。申請退款時，系統將會自動提示，還請多加留意並可參考下圖示意：
4. 因文化幣有使用期限，有使用文化幣的訂單申請退款期限是？
依文化部規範，文化幣每年度的使用期限不同，請參照文化幣官方公告，由於實際退還文化幣所需時間須以文化幣官方為主，為確保文化幣退還流程順利，若有退款需求，建議於使用期限到期前 5 天提早進行退款流程，以保留充裕的時間持續使用文化幣。
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