預先委任相關說明

台灣海關制定預計於 2022/12/31 實行全面「預先委任」，台灣消費者購買跨境包裹，都需要去 EZWay 點選實名委任，並且在確認按下「申報相符」的動作後，跨境貨物才能順利抵達。

1. 什麼是預先委任？

   「預先委任」可視為快遞包裹實名認證制度的2.0版措施。台灣海關要求每次快遞包裹通關「之前」，報關行就要先取得民眾的實名委任，確保每一個通關包裹都找得到實際收件人，相關公告請參考：財政部關務署於官網公告連結 、台灣海關 2022/07/01 預先確認委任報關上線全面實施
   
   

2. 如何操作預先委任？
   操作方式：

   (一) 若 EZWAY 易利委 APP 個人資料頁面顯示紅底黑字「預先委任」字樣(如下圖1)，則屬預先委任實施對象，須完成委任確認後始得進口。

   圖 1：

   

   (二)日後報關業者若以消費者的名義申報進口快遞貨物，於進口前將於APP「海關實名委任進口貨物查詢」頁面顯示該筆預報資料(如下圖2)，若你確認該筆貨物為你所進口的貨物，則須點入該筆分提單號碼後點選「申報相符」，即完成預先委任，該筆貨物始得進口。反之，若不回覆，或回覆申報不符，則該筆貨物將因未完成委任報關，無法報關進口。

   圖2：

   

3. 已收到 Pinkoi 通知需要預先委任，但在 EZ WAY APP 上沒看到委任資料怎麼辦？
   由於 Pinkoi 系統是依照訂單出貨發出提醒通知，因此部分包裹可能會有時間差的狀況，請依照 EZ WAY APP 的實名委任通知完成申報即可。
   
   
4. 我已經收到商品，為什麼還收到預先委任通知？
   針對已出貨尚未按下「已收到商品」訂單，系統會發通知提醒消費者確認是否有收到商品，如已經收到商品，請無須理會這則預先委任通知 ; 若未收到商品，請確認是否尚未完成預先委任。
   
   
5. 我沒有下載 EZ WAY APP 易利委可以收到通知嗎？
   不行，需要下載 EZ WAY易利委  APP 才可以收到委任通知，若尚未下載或是完成實名認證，請透過手機下載 EZ WAY APP （Android下載 ／iOS下載 ），並完成 EZWAY 會員註冊及註冊實名認證。詳細說明可參考：預先確認委任報關流程
   
   
6. 我在 EZ WAY APP 上看到的申報資料有問題怎麼辦？
   由於包裹是由平台的設計館負責出貨，因此若對於包裹申報品類、金額有任何問題，請透過「購買訂單」> 點選「聯絡設計師」向設計師確認，會由設計師協助回覆。
   

*EZ Way APP 易利委 為關貿網路公司開發，操作過程中，發生實名認證作業相關系統問題，如簡訊認證無法收到簡訊，程式異常無反應，請聯繫關貿網路股份有限公司客服人員。電話：[phone]

* 提醒：未經實名認證、確認收件人有委託的跨境包裹，將無法於台灣通關進口，並可能產生物流端的退運費用。