如何處理退款申請？有哪些要留意的問題？

1.  客人申請退款後，設計師將會收到系統信通知。
   請至 [訂單管理] - [退款申請] - [新申請] 查看訂單並處理退款。
   
   
2. 設計師須在三個工作天內聯絡客人或處理退款申請。
   按下同意退款前，請檢查退款金額與申請的商品數量是否正確；不同意退款者，請說明原因。
   * 請設計師留意，若訂單狀態為【尚未出貨】+ 客人申請【全額退款】，當設計師審核退款申請時，點選【同意退款】按鈕，訂單將會直接進行全額退款。
   
   
3. 若商品已經出貨，請設計師先確認收到退貨商品時，檢查商品狀態無誤再按下「確認收到」退貨的按鈕。
   
   
4. 按下「已收到退貨商品」的按鈕後，會由站方進行退款，作業時間為七到十個工作天。

備註：自 2021/06/16 後取消『設計師自行退款』，全由 Pinkoi 站方統一退款。

請注意： 訂單自寄出後 60 天後將會自動完成且無法申請退款，若超過 60 天後有退款需求，請來信 [e-mail] 提供訂單編號以及退款原因，我們會儘速協助查看，謝謝。