只要是「尚未付款」的訂單,設計師都可以點選該筆訂單至訂單詳細頁中,按下右側的「取消訂單」按鈕,系統會要求你說明取消訂單的原因,請務必在取消訂單前與客人進行溝通,以盡告知義務。
若為「已付款訂單」,按照 【 民法第 153 條】及【零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項】第五條,訂單一旦成立且完成付款,將視為與消費者訂立契約,契約成立後,設計師理應確實履行契約,若設計師未經消費者同意而單方面取消訂單,即視為違約,消費者將可以主張設計師應履行出貨義務、或向相關機構提起申訴。
同時,設計師亦將違反與 Pinkoi 間的開館合約,Pinkoi 有權依合約進行懲處。
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