為什麼我沒有收到 7-11 或全家超取訂單的簡訊通知？

超商取貨的訂單在設計師出貨後，你可以透過 email、簡訊、APP 推播等方式收到出貨、取貨通知。若商品抵達門市後的第四天仍未取貨，Pinkoi 會再次發出 email 進行第二次通知。

如果沒有順利收到簡訊通知，原因可能包含：手機開啟阻擋廣告簡訊功能、手機簡訊容量已滿、收訊端手機曾經關機、號碼沒有填寫正確等情況，消費者須自行留意其他通知管道。

• 7-11 交貨便訂單：
  Pinkoi 已和 7-11 串聯即時貨態，你除了會收到 Pinkoi 寄出的到貨簡訊通知，也可以在訂單頁面查看運送狀態，或透過追蹤編號到『7-11 交貨便貨態查詢系統』網站查詢。
  
  
• 全家店到店訂單：
  Pinkoi 目前尚未和全家串聯即時貨態，你可以查看全家超商寄出的到貨簡訊通知，或是透過設計師提供的追蹤編號到『全家店到店貨件配送進度查詢』網站查詢。若設計師出貨時沒有提供追蹤編號，請主動「聯絡設計師」詢問。
  

不漏收系統通知的小秘訣：

1.登入 Pinkoi 後，到「基本設定」裡查看 email 有沒有填寫正確，如果擔心漏信，可以將 [e-mail] 設為白名單。

2.下載 Pinkoi APP，可即時收到 APP 推播通知。