我是設計師 - 設計館問與答
Pinkoi 群眾募資—提案人常見問與答
- 團主要如何購買指定數量的群眾募資商品？
- 如何在專案介紹中新增倒數計時器？
- 什麼是 Pinkoi 群眾募資（Crowdfunding）？
- 選擇 Pinkoi 群眾募資的優勢是什麼？
- 什麼是「優質贊助人保障」？
- Pinkoi 群眾募資有哪些類型？
購買與訂單 - 台灣實名認證相關說明
- 什麼是實名認證？
- 如何知道收件人是否已完成實名認證？
- 收件人欄位顯示實名認證未通過，該如何處理？
- 訂單收到超過 5 天，收件人始終未完成實名認證時，我該怎麼辦？
- 收件人不做實名認證怎麼辦？
- 目前寄送商品到台灣，有沒有物流商不需要收件人完成實名認證？
Pinkoi x 順豐速運說明
- Pinkoi X 香港順豐月結帳號優惠公告
- 2023 香港順豐價格調整通知
- 順豐香港及澳門地區互寄之【順豐特快】服務費用調整通知
- 香港順豐本地服務價格調整通知
- 客人反應透過順豐運送的商品發生毀損時，該怎麼處理？
- 順豐外務人員告知 Pinkoi 運單格式有誤時，該如何處理？
關於運費設定
- 我是香港設計師，如何設定「本地電召速遞」？
- 什麼是「基本運送」？什麼是「快捷運送」？
- 設計師要如何設定運費？
- 如何設定「國際運費」免運費？
- 我要怎麼把商品寄給海外客人？什麼樣的運送方式比較便宜？
- 寄往其他地區的商品是否可以根據使用物流，設定不同的運費讓客人選擇？
新人上路
體驗活動
- 上架體驗活動，需要跟 Pinkoi 申請嗎？
- 上架體驗活動，有哪些注意事項？
- 上架體驗活動，要怎樣設定物流及運費？
- 上架體驗活動，日期跟地點要怎麼設定？
- 線上體驗常見設定 QA
- 客人下單體驗活動會收到電子票券嗎？
館內優惠設定
檢視所有 7 篇文章設計館經營訣竅
檢視所有 9 篇文章行銷問題
設計館基礎架設
- 必須要寫設計館故事嗎？
- 為什麼要放設計館招牌？
- 設計館招牌需要具備哪些要素？
- 怎麼為設計館故事新增主要語言以外語系（英文、日文、簡中、泰文）？
- 想宣傳優惠資訊、注意事項...等額外說明，怎麼做？
- 為什麼在休假模式還會收到站內訊息和訂單？
商品上架與商品管理
檢視所有 24 篇文章商品上架規範
檢視所有 18 篇文章關於商品照/商品影片
- 如何為不同商品規格新增「規格圖片」？
- 上傳影片失敗，我要如何確認影片解析度是否符合規範？
- 上架情境照有什麼好處？什麼樣的商品照會獲得 Pinkoi 客人的青睞？
- 我可以使用去背照上架嗎？
- 商品照/影片可以調色嗎？
- 我要推出組合商品，但是將商品合併拼貼在同一張照片是不是違規了？
訂單問題
- 為什麼我無法透過訂單給客人評價？
- 我可以回覆客人的評價嗎，如何回覆客人給予商品的評價？
- 「建議出貨順序」是什麼？系統會依照什麼規則進行排序？
- 什麼是「訂單標籤」？如何使用標籤管理訂單？
- 訂單配送資訊有誤，如何修改訂單的收件人資訊？
- 訂單列印 / 匯出功能障礙排除：因為阻擋彈出視窗而無法正常列印 / 匯出
Payoneer 相關
廣告工具介紹
檢視所有 10 篇文章廣告工具常見問題
- 為什麼有時我的單日廣告費用，會超過每日預算金額？
- 哪裡可以找到免費的廣告學習資源，包含廣告觀念與投放技巧？
- 廣告費用何時扣款？如何查詢每月的廣告費用？
- 廣告扣款失敗時該如何處理？
- 如何刪除或更換已經綁定廣告工具的信用卡？
- 廣告會開發票嗎？如何設定廣告發票的統編與抬頭資訊？
進階服務 - 方案與工具
- 進階服務是什麼？能提供設計館什麼幫助？
- 如何訂閱進階服務？可以同時訂閱多個方案嗎？
- 使用「品牌營收扣除」的費用認列月份與扣款時間
- 若品牌營收不足以支付進階服務費用怎麼辦？
- 進階服務的費用會開發票嗎？
- 「方案試用期」需要費用嗎？試用期結束後方案會有什麼改變？