訂單配送資訊有誤，如何修改訂單的收件人資訊？

當訂單成立後，如收到客人反應訂單收件人資訊填寫有誤，請至訂單頁面找到「收件人資訊」的欄位，點擊「修改」按鈕進行更新。

 

系統僅支援修改收件人姓名、收件人電話、郵遞區號以及收件人地址。如需更改訂單寄往的國家，請與客人討論重新下單事宜。

 

請留意：

1. 一但修改「收件人資訊」，系統將覆蓋原訂單「收件人資訊」的資料，請務必於儲存資料前再三確認內容是否正確，避免包裹寄出後發生配送異常
2. 「收件人地址」需為包含郵遞區號的完整地址，且地址中的郵遞區號需與「郵遞區號」欄位中的資料相符
3. 實名認證狀態：「收件人資訊」更新後稍待系統重新驗證資料，實名認證狀態不會即時更新，如等候超過 6 小時實名認證狀態仍顯示「未通過」，可以主動聯繫客人至訂單頁面確認新的「收件人資訊」是否正確，或是至 EZ Way App 確認是否已確實完成實名認證。