順豐外務人員告知 Pinkoi 運單格式有誤時，該如何處理？

當設計師使用 Pinkoi 順豐運單寄件時，若順豐外務人員告知以下情況：

1. 沒有顯示收件方或是寄件方資訊時
2. 無法正常掃讀條碼時
3. 沒有顯示相關資訊時

請設計師先不用慌張，這不是 Pinkoi 順豐運單有誤，而是順豐外務人員需要調整操作流程，設計師可以先請順豐外務人員依照以下步驟，重新嘗試看看。

1. 請順豐外務人員，取貨方式改以「集中收件」，重新讀取條碼。
2. 如果仍無法順利讀取條碼，請設計師重新列印一張新的 Pinkoi 順豐運單。
3. 再請順豐外務人員協助以「集中收件」重新掃描。
4. 若仍無法順利讀取條碼，請設計師來信客服團隊，提供訂單編號，與 Pinkoi 順豐託運單上的順豐單號，團隊將會反映給順豐客服，謝謝

順豐告知，因順豐內部訂單收件系統的不可逆性，與外務人員過多，對於現場操作邏輯的不熟悉，造成設計師的困擾很抱歉，順豐告知會持續加強內部訓練。