什麼是「優質贊助人保障」？

為了提供更安心的群眾募資環境，並協助強化贊助人與提案人之間的信任，Pinkoi 特別制定了「優質贊助人保障」政策，歡迎提案人踴躍配合！針對符合此政策的提案人，將會獲得平台服務費的優惠。每個群眾募資專案的「優質贊助人保障」內容可能略有不同（例如：保固期），建議提案人在「品牌承諾與資訊」中多加說明。

「優質贊助人保障」政策包含：

1. 群眾募資成功後、開始出貨前，贊助人提出取消贊助並申請退款時，提案人無條件接受退款。
2. 因生產開發期間之不可抗力因素或設計修正等正當理由，提案人修改商品部分功能、規格、材質、產地或製作方式，在明確充分告知贊助人後，
若贊助人提出退貨及退款時，提案人接受退貨及退款。
3. 贊助人收到商品後，若商品有瑕疵、故障、破損或出貨時寄錯商品、漏寄商品，提案人會再次寄送完整且正確的商品，並負擔運費或相關衍生費用。
4. 因群眾募資商品跟網購商品性質不同，不適用七天鑑賞期，贊助人收到商品後，改變心意或認為商品不符合期待，提出退貨及退款時，
提案人願意提供網購七天猶豫期之退貨服務。