數碼內容商品（數碼創作）退換貨政策

1. 數碼商品退換貨政策

數碼內容商品（以下簡稱「數碼商品」）可不適用七天鑑賞期，數碼商品交付給消費者後（以當筆訂單狀態標記為「已出貨」為準），設計師有權不接受退貨。同時，基於數碼創作內容之特殊性，設計師亦可選擇不接受換貨。但為避免消費爭議，設計師須在設計館頁公告或商品敘述中：

1. 向消費者清楚說明數碼商品會以何種方式交付；
2. 向消費者充分揭示並告知「下單即代表已知悉本商品為數碼創作內容，並同意不再享有未來請求退換貨之權利」。

但是，如設計師提供錯誤、不完整的內容，無法讀取的檔案或其他由於設計師疏失造成的有瑕疵數碼商品，設計師應更換、重新交付無瑕疵之數碼商品予消費者，不得主張數碼商品不適用七天鑑賞期，藉此拒絕完成履約應盡之義務。

2. 數碼商品取消訂單政策

設計師在未交付數碼商品予消費者、且訂單亦未標記為「已出貨」狀態前：

• 如消費者購買的為「非客製化」數碼商品，設計師應同意消費者提出取消訂單之請求；
• 如消費者購買的為「客製化」數碼商品，設計師也於設計館公告或於商品敘述中向消費者充分揭示「該商品屬於客製化商品，不提供訂單取消」，設計師可不同意消費者提出取消訂單之請求。