廣告費用相關（一）廣告費用什麼時候會被扣款？

品牌廣告和商品廣告的廣告費用扣款機制為「次月扣款」，系統將於次月 1 號由系統從廣告帳戶中綁定的信用卡中自動進行扣款。

範例：7 月份的所有商品廣告花費將會於 08/01  進行自動扣款。不論 7 月份的商品廣告費用高低、使用的天數，只要費用是產生在 07/01-07/31 ，系統皆統一於 08/01 進行扣款收取廣告費用。

系統會於自動扣款前後發出以下通知信：

• 扣款前：系統將於扣款日（每月 1 號）寄出「扣款通知信件」，並提供上個月的廣告費用明細。

• 扣款成功：系統將於成功扣款後寄送「電子發票」至設計館所設定的財務信箱。（發票設定請見此文章）

• 扣款失敗：系統將寄送「扣款失敗」通知信，同時系統將會暫時停止設計館的廣告服務（包含投放中的廣告），直至扣款成功後，系統將會重新使投放中廣告進行曝光。

• 若遇到扣款失敗的情況時，可參考此文章進行處理。

若對於已扣款廣告費用有疑慮，請設計師根據以下情境參考相關步驟：

（一）我該如何查看已出帳的廣告明細？

設計師可以至設計館管理平台 > 廣告工具 > 商品廣告或品牌廣告的後台，點選右上方的「付款管理」選擇「費用明細」查看前一個月以及更早之前所有已完成出帳的廣告花費明細。

廣告花費明細將以「天」為單位紀錄花費明細，因此設計館可以查看前一個月的廣告於哪幾天有花費產生，以確定廣告的投放情況。

（二）為什麼我會收到兩筆廣告費用扣款通知？

由於 Pinkoi 廣告工具的兩種廣告：「商品廣告」和「品牌廣告」為分開收費，因此，若設計館該月同時投放兩種廣告，系統將針對兩種廣告的花費分開進行扣款，因此會分別進行扣款通知。

設計師可以根據自己的廣告使用情況分別查看廣告的費用明細：

• 商品廣告：設計館管理平台 > 廣告工具 > 商品廣告，點選右上方的「付款管理」選擇「費用明細」
• 品牌廣告：設計館管理平台 > 廣告工具 > 品牌廣告，點選右上方的「付款管理」選擇「費用明細」

（三）我已經關閉廣告了為什麼還有費用產生？

若設計館於前一個月曾關閉廣告，請設計師根據以下步驟進行確認：

1. 關閉廣告的時間點
2. 是否於前一個月月底之前重新啟動
3. 是否所有廣告皆為關閉狀態（如何判斷廣告已關閉請參考此文章）
4. 自主進行廣告費用明細查詢

以商品廣告為例，若設計館於前一個月的 1 號以後關閉所有商品廣告，在按下關閉按鈕之前廣告依舊為投放狀態、持續進行曝光。

若在廣告曝光時有消費者對廣告商品進行點擊，將產生點擊費用。

這些點擊費用將於次月的 1 號進行收費。

請設計師至設計館管理平台 > 廣告工具 > 商品廣告或品牌廣告的後台，點選右上方的「付款管理」選擇「費用明細」查看前一個月「有產生花費的日期」，並與廣告關閉的日期進行比對確認是否相符。

範例：設計館 A 於 07/01 下午 14:00 關閉所有商品廣告，且至 07/31 前廣告皆維持關閉的狀態。

設計館 A 的商品廣告在 07/01 下午 14:00 前廣告屬於曝光狀態、產生了 3 個點擊，共花費 HK$7。

此筆 HK$7 的費用將於 08/01 進行自動扣款，設計館的費用明細將僅顯示一筆「07/01 廣告費用 HK$7」  。