Pinkoi 站上提供客人在收到不滿意的商品時,擁有退換貨的權利,也有提供適用於跨境訂單的退貨政策:
二、台灣以外地區或跨境交易
(一)運費
除依消費者要求所為之客製化商品、個人衛生用品已拆封者等,消費者在購買後享有收
到商品後隔日起算七日內請求解約退貨,商品寄出及退回運費將由消費者自行負擔。
當商品有以下情況時,商品退回運費由設計師負擔:
與訂單不符的商品(包含但不限於商品規格、樣式、數量等不符)
商品有缺陷瑕疵 (包含但不限於品質瑕疵、運送過程毀損等)
商品與商品頁說明不符(包含但不限於商品用途、商品功能等)
其他非上述所列情況,商品寄出及退回運費將由消費者自行負擔。
若因為個人因素(例如尺寸不合、不符合心意或者質感不好等原因)而需要退貨的話,設計師有權利要求客人負擔商品寄出和退回的運費。
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