至「設計館管理平台」> 「行銷工具」>「加購優惠設定」,點擊「建立優惠活動」即可依據需求設定加購活動,目前支援的活動類型如下:
‣ 常見問題
📍 指定商品加價購
規則
- 可以建立多個指定商品加價購活動
- 主商品:一個活動最多設定 30 件,在同一活動時段中同一主商品不得重複。舉例:6/1 - 6/5 同時舉辦指定商品加價購活動 A 與指定商品加價購活動 B。活動 A 已選的 30 件主商品無法設定於活動 B
- 加購商品:一個活動最多設定 10 件,必須是已上架且有庫存的商品,可以同時存在於多個活動中。若選擇的加購商品未上架、無庫存,或不適用於買家的地區,則會在活動頁面上自動隱藏,買家將無法下單
- 可以設定「加價購商品數量上限」:每買一個指定商品,買家將獲得 n 次加購機會,n 為你設定的購買限制數。舉例:若活動 A 的購買上限為 2,買家購買了一個活動 A 的商品,即可獲得 2 次加購機會;若購買了 2 個活動商品,則可獲得 4 次加購機會,以此類推
設定步驟
-
點擊「建立優惠活動」按鈕,選擇「指定商品加價購」
-
填入活動設定,包含:
- 活動名稱(不會於前台顯示,僅供設計師辨識用)
- 開始與結束日期
- 指定購買人所在地與幣別
-
設定主商品:
- 點擊「選擇主商品」按鈕
-
從彈窗中挑選商品。在相同活動期間的其他活動如已被設定為主商品或加價購商品將無法選擇。
-
設定加價購商品:
- 點擊「選擇加價購商品」按鈕
- 從彈窗中挑選商品。在相同活動區間內被設定為主商品的商品將無法選擇
- 選擇商品後填入「加購價格」,若想批次修改加購價格,可以使用列表上的「快速設定」按鈕
- 設定「加價購商品數量上限」,該欄位為當購買一個主商品時可加購的商品數量,建議設為 1 或 2
-
預覽
- 點擊「預覽」即可確認設定是否正確,並可點擊「儲存」
- 若設定「指定地區適用之優惠活動」,在預覽時依然可以檢視所有幣別的金額顯示,但僅有指定地區的消費者可瀏覽並參加此加價購活動。
📍 滿額加價購
規則
- 可以建立多個滿額加價購活動。舉例:滿 NT$ 1000 元加價購、滿 HK$ 200 元加價購等。但同一活動區間內,相同幣別與門檻僅能設定一次
- 買家在同一筆訂單中只能參加一個滿額加價購活動。舉例:如買家選擇參加滿 2000 元加價購時,則不能參加滿 1000 元加價購活動
- 加購商品:一個活動最多設定 10 件,必須是已上架且有庫存的商品,可以同時存在於多個活動中。
- 可以設定「加價購商品數量上限」:一筆訂單能購買的滿額加購商品上限,由「加價購商品數量上限」的數值決定,滿額門檻不累計。舉例:如滿 2000 元加價購的購買上限設定為 5,即使買家消費 4000 元,仍只能加購 5 個
設定步驟
-
點擊「建立優惠活動」按鈕,選擇「滿額加價購」
-
填入活動設定,包含:
- 活動名稱(不會於前台顯示,僅供設計師辨識用)
- 開始與結束日期
- 指定購買人所在地與幣別
- 滿額門檻金額
-
設定加價購商品:
- 點擊「選擇加價購商品」按鈕
- 從彈窗中挑選商品。在相同活動區間內被設定為主商品的商品將無法選擇
- 選擇商品後填入「加購價格」,若想批次修改加購價格,可以使用列表上的「快速設定」按鈕
- 設定「加價購商品數量上限」,該欄位為當同一筆訂單內達此活動門檻後可加購的商品數量,建議設為 1 或 2
- 點擊「預覽」即可確認設定是否正確,並可點擊「儲存」
📌 加購優惠設定注意事項
- 設定活動時,請留意若選擇「已下架」或「已售完」之商品,需自行手動將該商品轉為上架或補齊庫存,避免設定頁面顯示異常;完成活動設定後,若再次至商品編輯頁更改活動商品狀態(如:下架商品、調整商品為售完)則前台活動將不會顯示商品
- 編輯與修改活動內容:
- 活動尚未開始 → 皆可編輯
- 活動進行中 → 僅能編輯活動名稱與活動結束日期
- 活動已結束 → 不可編輯,僅提供查看
-
運送相關:
- 若有設定指定購買人地區,可以在設定前確認商品運費規則是否設定支援運送至指定地區
-
如訂單含有加價購商品,系統將「不額外」計算加購商品之續件運費,故需留意設定的加購商品數量上限,以及運費規則設定
- 舉例 1:設計館運費規則為首件運費 NT$ 60 |續件運費 NT$ 0,客人購買 1 件商品並加購 1 件商品,僅計算主商品的首件運費 NT$ 60,最終運費為 NT$ 60
- 舉例 2: 設計館運費規則為首件運費 NT$ 60 |續件運費 NT$ 40,客人購買 2 件商品並加購 1 件商品,僅計算主商品的首件運費 NT$ 60 + 續件運費 NT$ 40,最終運費為 NT$ 100
- 加購商品的運送方式將依主商品支援的運送方式為主,故需留意主商品與加價商品可以共用運送方式,需留意避免設定常溫商品加購冷凍商品的活動類型,避免出貨困難
-
退貨退款:
- 加購商品退款時將依商品在活動中的價格進行退款,若買家只單獨申請加購商品退貨與退款,則無法退運費
- 若主商品與加購商品為優惠組合方案,建議留意買家申請主商品退款時,是否也需連同加購商品一併退貨或請買家補差價。也提醒設計師在審核退款前,妥善與買家溝通與協議加購商品處理方式
📌 常見問題
Q: 我可以將數位商品、體驗活動、非公開商品設為加價購活動商品嗎?
A: 不行,加購優惠活動目前僅支援「一般商品」
Q: 如同時有設定「館內優惠」跟「加購優惠」,優惠會疊加嗎?系統會如何計算?
會的,「加購優惠」屬於「館內優惠設定」套用規則說明中的「A. 商品折扣」類別。如客人透過加購活動流程加購商品,加購優惠將現折商品金額,如後續有符合其他滿額活動,將依據疊加折抵。
因此,滿額加價購活動可以與設計館的滿額優惠(滿額免運、滿額折抵)疊加使用,舉例:設計館舉辦滿 NT$ 2000 免運活動,客人的訂單購買一般商品 NT$ 1600 與加購商品 NT$ 400,總金額為 NT$ 2000 將符合滿 NT$ 2000 的免運活動。此外,客人也可以疊加使用設計館優惠券。
Q: 為什麼加購優惠設定列表上的「活動商品狀態」會出現「商品狀態異常」?
A:「商品狀態異常」可能代表你設定的活動商品已下架,或是價格設定變更導致設定未完成。建議點擊活動頁面確認設定並加以調整,屬於「商品狀態異常」的商品將無法於前台活動區塊顯示
Q: 為何買家購買了加購品,卻沒有套用到加購價?
A: 加購優惠必須透過加價購區塊、活動頁加購,若買家從加價購商品的原商品頁加入購物車,將無法享有加購價優惠
Q: 為何商品頁看不到我設定的加購商品?
A: 可能是活動主商品/加購商品有異常,請至後台的活動設定頁,查看活動是否處於異常狀態
Q: 為什麼會遇到錯誤:「部分商品已被其他活動使用,請點此刪除重複商品,或調整活動日期」?
A: 此錯誤代表活動時間與商品選擇重疊。通常發生於先設定商品再調整活動時間的情況,會建議先設定活動區間,由系統自動篩選商品品項,避免選到已存在於其他活動的商品,而遇到商品衝突的情況
Q: 畫面上出現「列表中有商品已售完,若商品無庫存,將無法顯示於前台活動區塊,建議補充庫存。」時該如何處理?
A: 請點擊「補充庫存」並至「庫存管理」頁面補齊庫存數量後,點擊加價購商品設定列表上方的「重新整理」。若黃條注意提醒仍顯示於畫面上,則可能尚有部分商品庫存未補齊,請確認所有設定的活動商品庫存皆補齊並重新整理頁面
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