在 Pinkoi 成立的訂單，買賣雙方皆有評價的權益，幫助其他買家與設計師參考過往交易狀況。
當設計師收到客人的負面評價時，請先檢視評價內容是否符合事實，如察覺客人對於訂單或商品情況有所誤解，請主動透過站內訊息聯繫客人，給予必要的協助、釐清誤會。當訂單問題順利解決後，可再詢問客人是否願意聯絡客服修改評價或者客人是否願意刪除評價。
如果雙方的認知有所差異，設計師可透過回覆評價功能提供說明，或 聯絡我們 提出協調申請，由站方提供協助。
延伸閱讀：客人可以修改評價嗎？
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