為什麼運送狀態顯示「已送達」，我卻沒有收到商品？

1. 商品已由他人代收：

請確認包裹是否由管理員、櫃檯、親友代收。

 

2. 設計師（賣家）填錯追蹤編號，出現錯誤的貨態：

出現這種情況時，請在訂單頁面透過「聯繫設計師」功能和設計師確認，並請設計師提供正確的追蹤編號。

 

3. 未及時領取，已被郵局退件：

若運送時間過長（超過一個月），有可能是收件人長期未領件，已被郵局退件、送回寄件人處。

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參考：

郵局包裹為什麼遲遲收不到貨？

包裹被郵局退件了，怎麼辦？

 

與設計師聯絡過程中，如果設計師超過三個工作日還未回覆消息，或有其他問題需要協助，請  聯繫我們，Pinkoi 客服團隊將會提供進一步協助。