上架體驗活動務必留意以下事項:
- 提供完整的商品敘述:
請於「建立體驗活動」時,正確填寫每個必填欄位,以避免產生消費爭議。 - 設定合理的退款條件:
- 體驗活動非一般網路購物商品,設計師得自訂體驗活動退款規則並載明於「注意事項」欄位,包含但不限於以下內容:
如因天災等不可抗力因素,設計師將主動聯繫延期或退款。
如因消費者個人因素退款,需酌收__手續費。 - 於 Pinkoi 上架之體驗活動,退款手續費不得收取超過活動售價 30%。
- 如設計師未於商品敘述中載明退款規則,且未與客人達成退款共識而產生爭議時,Pinkoi 有權介入並協助客人全額退款。
- 體驗活動非一般網路購物商品,設計師得自訂體驗活動退款規則並載明於「注意事項」欄位,包含但不限於以下內容:
- 請勿引導私下交易:
- 活動時間與地址可填寫於商品頁中,如需提供聯繫資訊如電話、Line ID 等,請於訂單成立後再提供客人。
- 設計師上架時,如將價格設定為「非活動全額」(如:訂金價格),並要求客人於活動現場補足活動全額,或補差額更換較為高價之活動,將被 Pinkoi 視為引導私下交易、規避服務費之違規行為。
- 當消費者於 Pinkoi 下單體驗活動商品後,設計師不得要求消費者於現場取消訂單,改以現場支付現金等方式完成交易。此行為將被視為引導私下交易、規避平台規範,Pinkoi 將依相關規範進行處置。
- 請確保活動品質:
如體驗活動商品敘述與實際活動不符,或活動間與客人產生糾紛,設計師應自行負責,且 Pinkoi 有權暫停販售該體驗活動並協助客人全額退款。
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