[公告] 上架 24 小時快速出貨專區注意事項

如設計師有設定快速出貨之商品，無論收件地區為何，設計師皆需在消費者付款後 24 小時內完成出貨。（此條件為週一至週四收到的訂單，週五、週末和公眾假期收到的訂單，則將延至下個工作天寄出）。

 

舉例：

於 23/4（五）16:00 後收到的訂單，則於 26/4（一）16:00 前出貨。

於 12/9（一） 16:00 後收到的訂單，則於 13/9（二） 16:00 前出貨。

 

設計師將消費者訂購之商品交予物流業者，於 Pinkoi 設計館管理平台按下「通知出貨」按鈕並填入可追蹤之正確單號後，即視為「已出貨」，使用 Pinkoi 配合串接物流商出貨，例如：順豐速運，因物流更新可能會有時間差，為避免消費者疑慮，建議設計師提早寄出，確保訂單狀態在 24 小時快速出貨。

 

以下例外案例不受 24 小時內出貨限制：

• 若消費者與設計館協議商品需指定商品到貨日（例如：特殊節慶、甜點類有保存時效之商品）
• 若設計館有「特殊休假日」，請務必開啟「休假模式」
• 訂單內同時包含非快速出貨之商品，則不受 24 小時出貨限制
• 若設計師因遇有特殊狀況無法如期出貨，應告知消費者並取得消費者之同意，始得延期出貨或取消訂單。

 

如設計師無法於消費者付款後 24 小時內（不包含週五到週日）出貨，且未善盡溝通責任並取得共識，則可能會有下列懲罰：

1. Pinkoi 團隊介入取消訂單、安排商品暫停販售並紀錄設計館警告 1 次（累計警告 3 次將會關館 1 個月）
2. 影響 Pinkoi 網站曝光機會 1 個月，包含首頁、社群等曝光管道
3. 如違規情節重大或持續未改善，Pinkoi 將依「重大違規事項」規範處理