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Evelyn

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活动概览

Evelyn 的最新活动
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    Evelyn 创建了一篇文章,

    订单显示「特殊情况」,该怎么处理呢?

    目前 Pinkoi 系统在订单运送状态中,串接了「即时反应物流运送状态」的服务,当订单显示「特殊情况」的原因有许多种,大部份是与「物流运送异常」有关: *注:因 Pinkoi 整合为数众多的物流系统,故异常情况依各家物流作业方式而有所不同 跨国运送的包裹因故滞留在海关 收件人可能电话不通、拒收、不在家等,导致包裹未签收包裹可能正退回给寄件人 物流公司超过 30 天未更新物流状态 其他异常情...

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    Evelyn 创建了一篇文章,

    我是设计师,如何处理部分退款的申请?

    Pinkoi 提供以下两种退款申请方式,由客人择一方式申请。 方法一:选择退货商品数量或勾选退运费 方法二:输入指定商品金额或部分运费   当你收到退款申请,请先点击「审核申请」查看细节: 若需要调整退款内容、金额等,请点击「修改」*修改前建议你与客人协议退款细节,确保双方达成共识 透过方法一:你可以修改商品数量,也能调整是否退全额运费。如果不退运费请反勾选。 透过方法二:可改成输...

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    Evelyn 创建了一篇文章,

    可以合并不同帐号的累积消费总金额吗?

    不同帐号的累积消费总金额不可合并计算;也不可要求多个帐号合并以达升级标准。

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    累积消费总金额会定期清空、重新开始累积吗?

    并无时间限制,从成为会员后的第一笔订单有效金额开始持续累积。

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    Evelyn 创建了一篇文章,

    升级后所获得的优惠,只会发放一次吗?

    是的,升级后所享有的优惠只会发放一次,如果降级(例如:取消订单、退货而未达到该级的消费标准)之后再升级,优惠不会再次发放。

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    Evelyn 创建了一篇文章,

    升级的标准「累积消费总金额」究竟是怎么算的?

    只要是付款成功的订单金额就会计入「累积消费总金额」;消费总金额以订单金额为准(商品送到目的地后才收取的运费不计入消费总金额内)。累积的金额会依照使用的付款方式的结算金额为准;且累积金额的币种会以在 Pinkoi 成立的第一笔订单结帐币种为准。

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    Evelyn 创建了一篇文章,

    优惠券可以和其他优惠并用吗?

    优惠券无法和积分、购物金、首购优惠等其他优惠一起使用,而已成立的订单也不能以未使用优惠券为由取消。

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    Evelyn 创建了一篇文章,

    礼物卡有使用期限吗?

    礼物卡没有使用期限,不能兑换成现金。礼物卡不仅限于本人使用,使用规则请见发送时的站内信。

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    Evelyn 创建了一篇文章,

    升级的优惠券有使用期限吗?

    优惠券使用期限为发送当日起一年。

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    Evelyn 创建了一篇文章,

    什么是「额外积分」?我该如何得到?

    额外积分会在累积消费总金额达到一定金额时发送。随着累积消费总金额越高,得到的额外积分也会随之增加。而在达到各个不同的会员等级时,更会发送特别的升级积分如果想知道累积消费总金额需要达到多少才能拿到额外积分,请见会员专区。