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• 我要如何在 Pinkoi 上购买商品，下单流程为何？
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• 如果我跟设计师的语言不同，应该如何与设计师沟通？

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购买与订单 - 付款方式

• Pinkoi 提供哪些付款方式？
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• 国外发行的 VISA / MasterCard / JCB 是否适用 Pinkoi 提供的在线刷卡呢？
• 使用信用卡付款会是安全的吗？
• 我下单也付款了，接下来要做什么？

购买与订单 - 优惠券与积分

• 我收到优惠券要如何使用，可以与积分并用吗？
• 如何拿到优惠券？
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• 优惠券的使用方法及相关规范是什么？
• 什么是优惠券？
• 优惠券、积分、礼物卡和其他优惠的使用规则是什么？

购买与订单 - 运送方式与运费

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• 请问买东西可以包邮吗？
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购买与订单 - 客制与大量订单

• 我有定制化的需求，要如何跟设计师讨论？
• 我要如何知道设计师接不接受定制化订单？
• 我想要一次订购大量的商品，该如何购买？

购买与订单 - 原创商品

• Pinkoi 商品页面上看到原创商品的图示是什么意思？

购买与订单 - 设计师接单时间

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购买与订单 - 订单查询

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• 为什么我的 e-mai 信箱没有收到订单通知？
• 下单后发现资料填错了或是细节没有跟设计师沟通清楚，该如何处理？

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会员制度 - 会员分级

• 分级的标准是什么？
• 每个等级能获得的优惠是什么？
• 什么时候我的等级才会提升？
• 要怎么知道我是什么等级？
• 这个制度之后会有所更动吗？

会员制度 - 会员优惠

• 会员的优惠会在什么时候发放？
• 什么是「额外积分」？我该如何得到？
• 升级的优惠券有使用期限吗？
• 礼物卡有使用期限吗？
• 优惠券可以和其他优惠并用吗？

会员制度 - 升级规则

• 升级的标准「累积消费总金额」究竟是怎么算的？
• 升级后所获得的优惠，只会发放一次吗？
• 累积消费总金额会定期清空、重新开始累积吗？
• 可以合并不同帐号的累积消费总金额吗？

邀请朋友赚积分 - 会员版

• 如何使用积分？
• 邀请朋友赚积分是什么意思？
• 我要如何参加？
• 「邀请纪录」 这部分可以看到什么？我如何查看邀请情况？
• 如果我邀请成功的朋友过了很久才下单，我可以获得优惠吗？
• 我的朋友已经是 Pinkoi 会员，我还能获得积分吗？

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好康优惠 - 累积积分抵现金

• 为什么要累积积分？
• 如何累积积分？
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• 如何使用积分抵现金？
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• 使用积分抵现金付款，发票会如何开立？

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国际转运服务

• 什么是国际转运
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• 国际转运使用流程
• 国际转运运费计算方式
• 国际转运限时优惠方案
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设计志

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