1. 数码商品上架规范
设计师于 Pinkoi 上架数码内容商品(以下简称「数码商品」)时,应确认商品符合 Pinkoi 商品贩售政策,包含以下三项条件:
- 数码商品由设计师本人或团队进行发想、设计、开发,具原创性且符合 Pinkoi 商品贩售政策;
- 数码商品不属于或含有「禁止上架商品范围」中明确禁止的内容;
- 数码商品不含有引导至外站之信息。
如设计馆内的数码商品违反规范,经消费者申诉、检举,Pinkoi 核查后,得不经通知直接下架或删除商品,并记录设计馆警告一次;情节严重者,将依设计馆规范关闭设计馆,并处以罚金。
2. 数码商品上架建议
基于数码创作内容之特殊性,数码商品可不适用七天鉴赏期(详见「数码内容商品退换货政策」)。但为避免消费争议,设计师须在设计馆页公告或商品叙述中:
- 向消费者清楚说明数码商品会以何种方式交付;
- 向消费者充分揭示并告知「下单即代表已知悉本商品为数码创作内容,并同意不再享有未来请求退换货之权利」。
另外,为帮助消费者在购买前更充分地了解商品内容,避免在购买后提出退换货进而引发买卖双方间争议,设计师于商品页面应尽可能透过影片、图文等方式提供试看、试听,或以其他方式提供充分的介绍说明,帮助消费者了解商品内容,加速购买决策。
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