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如何删除或更换已经绑定广告工具的信用卡？

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Pinkoi
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由于广告的收费方式为「次月扣款」，系统将于次月 1 号由系统从广告帐户中绑定的信用卡中自动进行扣款，在自动扣款日前且设计馆尚有未结费用的情况下，系统将会限制设计师进行卡片删除的动作。

由于广告工具的两种广告皆由同一张信用卡进行扣款，因此若设计馆欲更改/删除绑定中的卡片，需针先对两种广告进行的状态确认方可进行下一步。

针对此情况设计师根据以下步骤，判断设馆的需求以及相对应适合的方式：

步骤一：判断「两种」广告的投放状况

  1. 请设计师至「设计馆管理平台」>「广告工具」>「商品广告」的左上角检视目前是否有正在投放的商品广告
    • 若正在投放的广告数量 > 0 则代表目前广告投放中
    • 若正在投放的广告数量 = 0 则代表目前无进行中的广告
  2. 请设计师至「设计馆管理平台」>「广告工具」>「品牌广告」的左上角检视目前是否有正在启动的品牌广告
    • 若正在启动的广告数量 > 0 则代表目前广告投放中
    • 若正在启动的广告数量 = 0 则代表目前无进行中的广告

步骤二：确认是否有积欠广告费用

请设计师至「设计馆管理平台」>「广告工具」>「商品广告」和「品牌广告」点击右上角的「付款管理」>「费用明细」中的「付款状态」
  • 若付款状况为「扣款失败」，则代表目前有积欠广告费用
  • 若付款状况为「已付款」，则代表目前无积欠广告费用

步骤三：根据上述情况与卡片需求进行调整

（一）目前广告投放中，但我想要「更换」扣款的卡片

  • 广告投放中代表设计馆当月有「未结的广告费用」
  • 请设计师参考「方法 1 的步骤一」进行信用卡的更换

（二）目前广告投放中，但我想要「删除」目前使用的卡片

（三）目前无进行中的广告，也无积欠广告费用，想要「删除」目前使用的卡片

（四）目前无进行中的广告，但有积欠广告费用，想要「删除」目前使用的卡片

相关参考文章：广告费用相关：广告费用扣款失败时，该怎么办？

 

方法 1 ：新增信用卡，并更换绑定新的信用卡后，再删除原信用卡

「步骤一」 新增常用信用卡，并更换绑定新卡片进行扣款

请注意！欲新增的卡片需符合以下条件：

  1. 卡片为 Visa、Mastercard 或是 JCB
  2. 卡片效期需大于 1 个月
  3. 信用卡额度足够（若使用金融卡则请确认余额是否足够）
  4. 卡片支援自动扣款功能

确认卡片符合以上条件后，请根据以下步骤进行新增与设定：

  1. 进入广告后台，点选右上方的「付款管理」，选择「信用卡设定」
  2. 点选视窗中的「新增常用信用卡」
  3. 进入此页面后，点选「新增常用信用卡」

  4. 输入新的信用卡的资讯

  5. 完成后，回到广告后台右上角的「付款管理」，选择「信用卡设定」

  6. 在「选择信用卡」的地方点选下拉式选单，选择新的信用卡，若无法看到新的设定可按下方的更新键再重新尝试

  7. 按下「储存设定/并重新扣款」的按钮

 

「步骤二」删除原信用卡

请注意：若设计馆目前仅绑定一张信用卡且有积欠款项或是广告投放中时，将无法直接删除卡片。
须先透过上述「步骤一」的新增卡片动作，再进行原卡片的删除或重新绑定设定。
  1. 进入广告后台，点选右上方的「付款管理」，选择「信用卡设定」

  2. 点选视窗中的「新增常用信用卡」

  3. 进入此页面后，点击原信用卡旁的「删除」

 

方法 2 ：等待系统次月自动扣款后，再删除卡片

「步骤一」 确认无积欠款项后，删除原扣款卡片

设计师可以在次月 1 日（自动扣款日）下午过后，点选广告后台的右上角的「付款管理」>「费用明细」，查看前一月份的广告费用是否显示为「已付款」，来确认广告费用是否有顺利的扣款。

选择「方法 2」 需注意，所有投放中的广告需在当月月底前暂停投放，次月 1 号系统自动扣款后方可删除卡片。
若设计馆未于当月底前暂停所有广告，广告可能于次月 1 日自动扣款前产生广告花费，此时设计馆将属于「有未结广告费用」，而无法删除原卡片。

相关文章：广告操作相关（三）如何开启或暂停广告？

 
 
在确认已顺利扣款之后，可以参考以下步骤进行原卡片的移除，并新增新的信用卡进行广告的付款设定。
 
  1. 进入广告后台，点选右上方的「付款管理」，选择「信用卡设定」
  2. 点选视窗中的「新增常用信用卡」
  3. 进入此页面后，点击原信用卡旁的「删除」，如需新增其他卡片再点选「新增常用信用卡」

「步骤二」 新增其他卡片，并于广告后台进行扣款绑定

  1. 输入新的信用卡的资讯
  2. 完成后，回到广告后台右上角的「付款管理」，选择「信用卡设定」
  3. 在「选择信用卡」的地方点选下拉式选单，选择信用卡，若无法看到新的设定可按下方的更新键再重新尝试

  4. 按下「储存设定」的按钮

 

来信 Pinkoi 广告客服信箱，由广告团队调查与确认问题

若设计师已根据以上的步骤自主尝试进行卡片的调整，但依旧无法顺利更动时，请设计师复制以下「信件模板」并来信 advertising@pinkoi.com，我们尽快回覆设计师。

请设计师复制以下信件模板，并附上模板中问题的答案：

1. 我的设计馆连结：
2. 是否申请过一卡绑定多馆服务：是/否
3. 是否已阅读过广告费用相关：如果我想删除 / 更换已绑定的信用卡，该如何操作？文章：是/否
4. 是否已根据广告费用相关：如果我想删除 / 更换已绑定的信用卡，该如何操作？文章步骤尝试调整？ ：是/否
5. 设计馆卡片调整/删除需求描述：
6. 其他备注与相关截图：

 

相关参考文章：广告费用相关：广告费用扣款失败时，该怎么办？

 

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