Pinkoi 站上提供客人在收到不满意的商品时,拥有退换货的权利,也有提供适用于跨境订单的退货政策:
二、台湾以外地区或跨境交易
(一)运费
除依消费者要求所为之客制化商品、个人卫生用品已拆封者等,消费者在购买后享有收到商品后隔日起算七日内请求解约退货,商品寄出及退回运费将由消费者自行负担。
当商品有以下情况时,商品退回运费由设计师负担:
与订单不符的商品(包含但不限于商品规格、样式、数量等不符)
商品有缺陷瑕疵 (包含但不限于质量瑕疵、运送过程毁损等)
商品与商品页说明不符(包含但不限于商品用途、商品功能等)
其他非上述所列情况,商品寄出及退回运费将由消费者自行负担。
若因为个人因素(例如尺寸不合、不符合心意或者质感不好等原因)而需要退货的话,设计师有权利要求客人负担商品寄出和退回的运费。
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