为什么我的订单没有更新物流信息？

可能会有以下几种情况：

1）如果订单页面未显示「已出货」：

是由于设计师（卖家）还未发货，请在订单页面找到「联系设计师」功能，询问出货时间。

＊「接单订制」商品需要一定制作时间，请留意商品页相关描述。

＊如果设计师超过三个工作日还未回复消息，请再联系我们，Pinkoi 客服团队将会提供进一步协助。

2）如果订单页面只显示「已出货」却没有物流信息：

＊可能是设计师未填写或填错运单编号：

出现这种情况，请在订单页找到「联系设计师」，请设计师填写正确的编号。

如果设计师超过三个工作日还未回复消息，请再联系我们，Pinkoi 客服团队将会协助进一步联系设计师。

＊部分物流公司不支持详细的物流信息显示：

支持「即时反应物流运送状态」服务的物流公司包括：

邮政、顺丰、DHL、4PX、圆通速递、申通快递、韵达快递、百世快递、中通快递、宅急送。

如果运单编号正确，订单的运送状态会简单显示为「已出货」、「已送达」，详细进度请至各物流公司官网查询。

3）如果订单页面只有部分物流信息：

在跨境购物时，如果设计师是透过邮局（日本邮政、泰国邮政、台湾中华邮政、香港邮政等）寄出商品，当包裹来到中国大陆地区后，会由中国邮政负责后续运送。

由于资讯串接原因，后续的物流信息可能无法更新，请移步以下站点自助查询：

＊邮政包裹 - 中国邮政官网

＊邮政包裹 - 关注「中国邮政」微信服务号进行查询

小提醒：

邮政在派件时，根据地区不同，可能不会打电话或发短信联系收件人，请多多留意站上的物流信息，或至官方站点查询实时信息。

如果派件不成功（未妥投），包裹会暂由邮局保管，请尽快持有效证件去邮局取件，超过保管时长包裹将会被退件（被退件了怎么办？）。

如有问题请自行联系当地邮局，或至「中国邮政」微信服务号进行询问。