联系不上客人怎么办？

若迟迟无法联系上客人，请参考下方讯息并以 Pinkoi 站内讯息与客人告知：

「你好，我们正在等候你的回覆，由于订单需要与你讨论，请于 YYYY/MM/DD 前回覆讯息，若时限后未收到回覆，将授权给 Pinkoi 团队处理退款。」

以上内容可自行调整，超过回覆期限后，请联络客服提供「订单编号」与「站内讯息截图」，并说明订单遇到的问题，我们将介入处理后续退款事宜。