转运订单成立后,若要申请退款,依不同订单状态有不同的处理方式,请参考下列说明:
1. 设计师尚未寄出商品:
请直接通过站内讯息与设计师沟通达成共识后,至订单页面按下「申请退款」按钮,依照程序填写退款表单,并由设计师同意退款。
2. 商品已抵达转运中心,且尚未从转运中心寄出:
退款金额需扣除来回的台湾地区运费。 (设计师出货至转运中心+转运中心寄还设计师的两段运费)如下:
- 请先来信客服团队告知需进行退款,并至订单页面按下「申请退款」按钮,依照程序填写退款表单。
- 转运中心将同时通知设计师,并将商品退回给设计师。当对方收到退货商品,将由设计师直接为你处理退款。
3. 转运中心已寄出商品:
Pinkoi 有权于退款时扣除商品来回国际运费、通关产生之相关费用、商品退还设计师之台湾地区运费,如上述金额大于原订单款项,将不进行退款亦不另行收费,若发生货件拒收、拒付关税、订单退款等状况,依照上述方式办理退款金额,特此说明。
延伸阅读:如何申请退款?
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