"ฉันควรทำอย่างไรหากตั้งค่าโปรโมชั่นผิดและลูกค้าได้สั่งซื้อสินค้ารายการนั้นแล้ว ? "

เนื่องจากดีไซเนอร์เป็นผู้กำหนดราคาสินค้าและตั้งค่าโปรโมชั่นเอง ดังนั้นก่อนลงสินค้าแนะนำให้ตรวจสอบความถูกต้องของส่วนลดในหน้าเพจสินค้าอีกครั้งว่าเป็นไปตามที่ได้ตั้งค่าไว้หรือไม่

กรณีตั้งโปรโมชั่นผิดและลูกค้าซื้อสินค้าเพราะโปรโมชั่นนั้น ดีไซเนอร์สามารถใช้ตัวอย่างด้านล่างเป็นแนวทางในการแก้ปัญหาและเจรจากับลูกค้า :

1. อธิบายสถานการณ์และขอให้ลูกค้ายกเลิกใบสั่งซื้อนั้น (ดีไซเนอร์สามารถประเมินและตัดสินใจว่าจะมอบส่วนลดอื่นที่คล้ายกันแก่ลูกค้าในครั้งต่อไปหรือไม่)

2. หากประเมินแล้วว่าสามารถรับต้นทุนส่วนนี้ได้ ดีไซเนอร์สามารถดำเนินการจัดส่งสินค้าตามขั้นตอนปกติได้เลย