วิธีตั้งค่าโปรโมชั่นแลกซื้อสินค้า

ไปที่หน้า “การจัดการสตูดิโอ > เครื่องมือการตลาด > ตั้งค่าโปรโมชั่นแลกซื้อ” คลิก “สร้างโปรโมชั่น” จากนั้นตั้งค่าเงื่อนไขการใช้โปรโมชั่นให้เสร็จสิ้น 

โปรโมชั่นแลกซื้อมี 2 ประเภท ได้แก่:  

1. โปรโมชั่นแลกซื้อสินค้าที่กำหนด

• คือ โปรโมชั่นที่จับคู่สินค้าในสตูดิโอ โดยสามารถซื้อชิ้นที่ 2 ในราคาที่ถูกว่าเดิม เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าที่ร่วมรายการจะสามารถแลกซื้อสินค้าได้ในราคาพิเศษ เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าที่เกี่ยวข้องและช่วยเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย

2. โปรโมชั่นแลกซื้อสินค้าเมื่อซื้อขั้นต่ำ 

• เมื่อยอดการสั่งซื้อในใบสั่งซื้อเดียวกันถึงเกณฑ์ที่กำหนด ลูกค้าจะสามารถแลกซื้อสินค้าได้ในราคาพิเศษ 

โปรโมชั่นแลกซื้อสินค้าที่กำหนด

เงื่อนไขโปรโมชั่น

• สามารถจัด “โปรโมชั่นแลกซื้อสินค้าที่กำหนด” ได้หลายโปรโมชั่นพร้อมกันได้

• สินค้าร่วมรายการ: แต่ละโปรโมชั่นสามารถเลือกสินค้าร่วมรายการได้สูงสุด 30 รายการ โดยสินค้าต้องไม่ซ้ำกับสินค้าร่วมรายการของโปรโมชั่นอื่นๆ ที่จัดในช่วงเวลาเดียวกัน เช่น แบรนด์จัดโปรโมชั่นแลกซื้อสินค้าที่กำหนดในวันที่ 1 - 5 มิ.ย. จำนวนสองโปรโมชั่น หากโปรโมชั่น A มีสินค้าร่วมรายการ 30 รายการ สินค้าร่วมรายการของโปรโมชั่น B ต้องไม่ซ้ำกับโปรโมชั่น A 

• สินค้าแลกซื้อ: แต่ละโปรโมชั่นสามารถเลือกสินค้าแลกซื้อได้สูงสุด 10 รายการ โดยสินค้าแลกซื้อที่เลือกต้องมีสถานะวางขายอยู่และยังมีสต็อกสินค้า นอกจากนี้ดีไซเนอร์ยังสามารถเลือกสินค้าดังกล่าวเป็นสินค้าแลกซื้อซ้ำกันหลายโปรโมชั่นในช่วงเวลาเดียวกันได้ หากสินค้าแลกซื้อที่เลือกมีสถานะยังไม่ได้วางขาย หมดสต็อก หรือไม่สามารถจัดส่งไปยังพื้นที่ของลูกค้า โปรโมชั่นดังกล่าวจะถูกซ่อนจากโซนโปรโมชั่นโดยอัตโนมัติ และลูกค้าจะไม่สามารถสั่งซื้อได้ 

• จำกัดจำนวนการแลกซื้อได้: ทุกการซื้อสินค้าที่กำหนด 1 รายการ ลูกค้าจะได้รับสิทธิ์แลกซื้อ n ครั้ง โดย n ในที่นี้คือจำนวนสูงสุดที่สามารถซื้อได้และดีไซเนอร์เป็นผู้กำหนดเอง เช่น “โปรโมชั่นแลกซื้อ A จำกัดจำนวนการแลกซื้อสูงสุด 2 รายการต่อคำสั่งซื้อ” เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าร่วมรายการในโปรโมชั่น A จะมีสิทธิ์แลกซื้อสินค้า 2 รายการ และหากซื้อสินค้าร่วมรายการ 2 รายการ จะมีสิทธิ์แลกซื้อสินค้า 4 รายการ โดยจำนวนสินค้าแลกซื้อจะเพิ่มขึ้นตามจำนวนสินค้าร่วมรายการที่ลูกค้าซื้อ

วิธีตั้งค่าโปรโมชั่น

1. กดปุ่ม  “สร้างโปรโมชั่น” แล้วเลือกโปรโมชั่น “แลกซื้อสินค้าที่กำหนด”
2. กรอกรายละเอียดโปรโมชั่น ได้แก่: 
   1. ชื่อโปรโมชั่น (ไม่แสดงชื่อโปรโมชั่นบนหน้าเว็บ จะแสดงในระบบหลังบ้านของแบรนด์เท่านั้น เพื่อสะดวกต่อการตั้งค่าและจัดการโปรโมชั่นของดีไซเนอร์)
   2. วันเริ่มต้นและสิ้นสุดโปรโมชั่น
   3. กำหนดพื้นที่และสกุลเงินที่สามารถใช้โปรโมชั่นได้
3. ตั้งค่าสินค้าร่วมรายการ: 
   1. กดปุ่ม “เลือกสินค้าร่วมรายการ”
   2. เลือกสินค้าจากหน้าต่างตัวเลือกรายการสินค้าในสตูดิโอ (กรณีสินค้าถูกใช้เป็นสินค้าร่วมรายการแล้วหรือเป็นสินค้าแลกซื้อของโปรโมชั่นอื่นในช่วงเวลาเดียวกัน จะไม่สามารถเลือกสินค้านั้นๆ เป็นสินค้าร่วมรายการซ้ำอีก)
4. ตั้งค่าสินค้าแลกซื้อ
   1. กดปุ่ม “เลือกสินค้าแลกซื้อ”
   2. เลือกสินค้าจากหน้าต่างรายการสินค้าในสตูดิโอ (กรณีสินค้าถูกใช้เป็นสินค้าร่วมรายการของโปรโมชั่นอื่นในช่วงเวลาเดียวกัน จะไม่สามารถเลือกสินค้านั้นๆ เป็นสินค้าแลกซื้อ) 
   3. เมื่อเลือกสินค้าแลกซื้อแล้วให้ระบุราคาแลกซื้อในช่อง “ราคาแลกซื้อ”  หากต้องการตั้งค่ากำหนดราคาแลกซื้อพร้อมกันทีเดียว สามารถกดปุ่ม “กรอกแบบเร็ว” 
   4. ตั้งค่าจำกัดจำนวนการแลกซื้อ ด้วยการกำหนดจำนวนสูงสุดที่ลูกค้าสามารถแลกซื้อได้ต่อครั้งเมื่อซื้อสินค้าร่วมรายการครบ 1 รายการ แนะนำให้ตั้งค่าเป็น 1 หรือ 2 รายการ
5. พรีวิว
   1. กดปุ่ม “พรีวิว” เพื่อดูภาพรวมและตรวจสอบความถูกต้องของโปรโมชั่น จากนั้นกด “บันทึก”

โปรโมชั่นแลกซื้อเมื่อซื้อขั้นต่ำ

เงื่อนไขโปรโมชั่น

• สามารถจัด “โปรโมชั่นแลกซื้อเมื่อซื้อสินค้าขั้นต่ำ” ได้หลายโปรโมชั่นพร้อมกันในช่วงเวลาเดียวกันได้ เช่น จัดโปรโมชั่น (1) แลกซื้อสินค้าราคาพิเศษเมื่อซื้อครบ NT$1,000 และ (2) แลกซื้อสินค้าราคาพิเศษเมื่อซื้อครบ HK$ 200 พร้อมกันในช่วงเดียวกัน แต่สกุลเงินและเกณฑ์ซื้อขั้นต่ำของโปรโมชั่นชั่นแลกซื้อที่จัดในช่วงเวลาดังกล่าวต้องไม่ซ้ำกัน

• ลูกค้าสามารถเลือกใช้โปรโมชั่นแลกซื้อเมื่อซื้อครบขั้นต่ำได้ครั้งละ 1 โปรโมชั่นต่อคำสั่งซื้อเท่านั้น เช่น เมื่อเลือก “โปรโมชั่นแลกซื้อสินค้าราคาพิเศษเมื่อซื้อครบ NT$2,000” จะไม่สามารถใช้ “โปรโมชั่นแลกซื้อสินค้าราคาพิเศษเมื่อซื้อครบ NT$1,000” พร้อมกันในคำสั่งซื้อเดียวกัน

• สินค้าแลกซื้อ: แต่ละโปรโมชั่นสามารถเลือกสินค้าแลกซื้อได้สูงสุด 10 รายการ โดยสินค้าแลกซื้อที่เลือกต้องมีสถานะวางขายอยู่และยังมีสต็อกสินค้า รวมถึงสามารถเลือกสินค้าดังกล่าวเป็นสินค้าแลกซื้อซ้ำกันหลายโปรโมชั่นในช่วงเวลาเดียวกันได้ 

• จำกัดจำนวนการแลกซื้อได้: จำนวนสูงสุดที่ลูกค้าสามารถแลกซื้อได้ต่อ 1 คำสั่งซื้อ ขึ้นอยู่กับ “จำนวนสูงสุดที่สามารถแลกซื้อได้” ที่ดีไซเนอร์เป็นผู้กำหนด และลูกค้าไม่สามารถทบยอดซื้อได้ เช่น โปรโมชั่นซื้อครบ NT$2,000 สามารถแลกซื้อสินค้าในราคาพิเศษได้สูงสุด 5 รายการ แม้ว่าลูกค้าจะซื้อสินค้า NT$4,000 ซึ่งเกินเกณฑ์ที่กำหนดไว้หนึ่งเท่าก็ตาม ก็จะสามารถแลกซื้อได้เพียง 5 รายการ

วิธีตั้งค่าโปรโมชั่น

1. กดปุ่ม  “สร้างโปรโมชั่น” แล้วเลือกโปรโมชั่น “แลกซื้อสินค้าเมื่อซื้อขั้นต่ำ”
2. กรอกรายละเอียดโปรโมชั่น ได้แก่: 

1. ชื่อโปรโมชั่น (ไม่แสดงชื่อโปรโมชั่นบนหน้าเว็บ จะแสดงในระบบหลังบ้านของแบรนด์เท่านั้น เพื่อสะดวกต่อการตั้งค่าและจัดการโปรโมชั่นของดีไซเนอร์)
2. วันเริ่มต้นและสิ้นสุดโปรโมชั่น
3. กำหนดพื้นที่และสกุลเงินที่สามารถใช้โปรโมชั่นได้
4. กำหนดยอดซื้อขั้นต่ำ

3. ตั้งค่าสินค้าแลกซื้อ: 

1. กดปุ่ม “เลือกสินค้าแลกซื้อ”
2. เลือกสินค้าจากหน้าต่างตัวเลือกรายการสินค้าในสตูดิโอ (กรณีสินค้าถูกใช้เป็นสินค้าร่วมรายการของโปรโมชั่นอื่นในช่วงเวลาเดียวกันแล้ว จะไม่สามารถเลือกสินค้านั้นๆ เป็นสินค้าแลกซื้อ)
3. เมื่อเลือกสินค้าแลกซื้อแล้วให้ระบุราคาแลกซื้อในช่อง “ราคาแลกซื้อ”  หากต้องการตั้งค่ากำหนดราคาแลกซื้อพร้อมกันทีเดียว สามารถกดปุ่ม “กรอกแบบเร็ว” 
4. ตั้งค่าจำกัดจำนวนการแลกซื้อ ด้วยการกำหนดจำนวนสูงสุดที่ลูกค้าสามารถแลกซื้อได้ต่อครั้ง เมื่อยอดซื้อสินค้าต่อคำสั่งซื้อครบตามเกณฑ์ที่กำหนด แนะนำให้ตั้งค่าเป็น 1 หรือ 2 รายการ

4. กดปุ่ม “พรีวิว” เพื่อดูภาพรวมและตรวจสอบความถูกต้องของโปรโมชั่น จากนั้นกด “บันทึก”

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการตั้งค่าโปรโมชั่นแลกซื้อสินค้า

• เมื่อตั้งค่าโปรโมชั่น หากเลือกสินค้าที่มีสถานะ “หยุดจำหน่าย” หรือ “จำหน่ายหมด” ดีไซเนอร์ต้องเปลี่ยนสถานะสินค้าให้เป็น “วางขายสินค้า” หรือเติมสต็อกสินค้าก่อนเสมอ มิเช่นนั้นอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดทำให้สร้างโปรโมชั่นไม่สำเร็จ กรณีตั้งค่าโปรโมชั่นเรียบร้อยแล้ว หากกลับไปอัปเดตสถานะของสินค้าเป็น “หยุดจำหน่าย” หรือ “จำหน่ายหมด” สินค้าดังกล่าวจะไม่แสดงในโซนโปรโมชั่น  

• การเปลี่ยนแปลงและแก้ไขรายละเอียดโปรโมชั่น: 

• กรณีโปรโมชั่นยังไม่เริ่ม → สามารถแก้ไขเนื้อหารายละเอียดได้ทั้งหมด
• กรณีอยู่ระหว่างจัดโปรโมชั่น → สามารถแก้ไขได้เฉพาะชื่อโปรโมชั่นและวันเริ่มต้น/สิ้นสุดของโปรโมชั่นเท่านั้น
• กรณีโปรโมชั่นสิ้นสุดแล้ว → ไม่สามารถแก้ไขโปรโมชั่นได้อีก ทำได้เพียงตรวจสอบรายละเอียดข้อมูลของโปรโมชั่นเท่านั้น

• การจัดส่งสินค้า: 
  • หากมีกำหนดพื้นที่สำหรับสั่งซื้อ โปรดตรวจสอบเงื่อนไขการจัดส่งว่าได้รองรับการจัดส่งไปยังพื้นที่ที่กำหนดก่อนสร้างโปรโมชั่น
  • หากในคำสั่งซื้อมีสินค้าแลกซื้อ ระบบจะไม่คำนวณค่าจัดส่งของสินค้าแลกซื้อเพิ่ม ดังนั้นโปรดตรวจสอบเงื่อนไขการจัดส่งและความถูกต้องของจำนวนสูงสุดที่ลูกค้าสามารถแลกซื้อได้ก่อนเปิดใช้งานโปรโมชั่น
    • ตัวอย่าง 1: แบรนด์กำหนดให้ค่าจัดส่งชิ้นแรก NT$60 และชิ้นต่อไป NT$0 

เมื่อลูกค้าซื้อสินค้า 1 รายการและแลกซื้อสินค้า 1 รายการ ระบบจะคำนวณค่าจัดส่งเฉพาะสินค้าชิ้นแรก NT$60 เท่านั้น ดังนั้นยอดรวมค่าจัดส่งของคำสั่งซื้อดังกล่าวจะเท่ากับ NT$60  

• ตัวอย่าง 2: แบรนด์กำหนดให้ค่าจัดส่งชิ้นแรก NT$60 และชิ้นต่อไป NT$40 

เมื่อลูกค้าซื้อสินค้า 2 รายการและแลกซื้อสินค้า 1 รายการ ระบบจะคำนวณค่าจัดส่งสินค้าชิ้นแรก NT$60 + สินค้าชิ้นที่สอง NT$40 เท่านั้น ดังนั้นยอดรวมค่าจัดส่งของคำสั่งซื้อดังกล่าวจะเท่ากับ NT$ 100   

• สินค้าแลกซื้อจะใช้วิธีจัดส่งเดียวกับสินค้าร่วมรายการ ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าร่วมรายการและสินค้าแลกซื้อสามารถใช้วิธีจัดส่งร่วมกันได้ ควรหลีกเลี่ยงการจับคู่สินค้าที่ต้องใช้วิธีจัดส่งต่างกัน เช่น จับคู่สินค่าที่ต้องจัดส่งอุณหภูมิปกติกับจัดส่งแบบแช่เย็น/แช่แข็ง เนื่องจากอาจทำให้ดีไซเนอร์จัดส่งลำบาก

• การเปลี่ยนคืนสินค้าและการคืนเงินสำหรับสินค้าแลกซื้อ
  • ลูกค้าจะได้จำนวนเงินคืนตามราคาที่ซื้อในช่วงที่มีโปรโมชั่น กรณีลูกค้าขอคืนสินค้าและคืนเงินเฉพาะสินค้าแลกซื้อ จะไม่สามารถขอคืนค่าจัดส่งได้

คำถามที่พบบ่อย

Q: ฉันสามารถเลือกสินค้าประเภท “ดิจิทัล, เวิร์กช็อป, สินค้าเฉพาะลูกค้า” เป็นสินค้าแลกซื้อได้ไหม? 

A: ไม่สามารถเลือกสินค้าดิจิทัล, เวิร์กช็อป, และสินค้าเฉพาะลูกค้าเป็นสินค้าแลกซื้อได้ค่ะ ตอนนี้โปรโมชั่นแลกซื้อรองรับเฉพาะ “สินค้าทั่วไป” เท่านั้น 

Q: หากแบรนด์จัด “โปรโมชั่นสตูดิโอ” และ “โปรโมชั่นแลกซื้อสินค้า” พร้อมกันในช่วงเวลาเดียวกัน ลูกค้าจะสามารถใช้ทั้ง 2 โปรโมชั่นร่วมกันได้ไหม? 

A: ลูกค้าสามารถใช้ทั้ง 2 โปรโมชั่นร่วมกันได้ค่ะ เนื่องจากโปรโมชั่นแลกซื้อจัดอยู่ในหมวด “โปรโมชั่นประเภท A” ซึ่งสามารถใช้ร่วมกับโปรโมชั่นอื่นได้ (ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่: เงื่อนไขการตั้งค่าโปรโมชั่นสตูดิโอ) ดังนั้นเมื่อลูกค้าแลกซื้อสินค้าจากโปรโมชั่นแลกซื้อ ระบบจะหักส่วนลดทันทีโดยอัตโนมัติ และหากคำสั่งซื้อดังกล่าวตรงกับเงื่อนไขของโปรโมชั่นอื่นด้วย ก็จะสามารถใช้ส่วนลดซ้ำซ้อนได้ โดยราคาสินค้าจะถูกนำไปคำนวณส่วนลดเพิ่ม ดังนั้น โปรโมชั่นแลกซื้อสินค้าสามารถใช้ร่วมกับโปรโมชั่นอื่นๆ ของสตูดิโอ อย่าง “โปรโมชั่นจัดส่งฟรี” และ “ส่วนลดสินค้า” ได้ 

ตัวอย่าง:  แบรนด์จัดโปรโมชั่นจัดส่งฟรีเมื่อซื้อครบ NT$2,000 

หากลูกค้าซื้อสินค้า NT$1,600 และแลกซื้อสินค้า NT$400 ยอดรวมคำสั่งซื้อจะเท่ากับ NT$2,000 ดังนั้นลูกค้าจะสามารถใช้โปรโมชั่นจัดส่งฟรีได้ เนื่องจากคำสั่งซื้อดังกล่าวตรงกับเงื่อนไขโปรโมชั่นจัดส่งฟรีเมื่อซื้อครบ NT$2,000 และกรณีแบรนด์มีการจัดโปรโมชั่นคูปองส่วนลดอื่นๆ ในช่วงเวลาเดียวกัน หากคำสั่งซื้อดังกล่าวตรงกับเงื่อนไขส่วนลดอื่นๆ ด้วย ลูกค้าจะสามารถใช้คูปองส่วนลดนั้นร่วมได้ 

Q: ทำไม “สถานะสินค้าโปรโมชั่นแลกซื้อ” ในหน้าตั้งค่ารายการโปรโมชั่น ถึงมีข้อความแจ้งเตือน “สถานะผิดปกติ” ?

A: สถานะสินค้าผิดปกติ อาจมีสาเหตุจากสินค้าในโปรโมชั่นแลกซื้อของคุณมีสถานะหยุดจำหน่าย หรือราคาที่ตั้งไว้มีการเปลี่ยนแปลงจากเดิม ซึ่งทำให้การตั้งค่าโปรโมชั่นไม่เสร็จสมบูรณ์ แนะนำให้เข้าไปตรวจสอบความถูกต้องและแก้ไขการตั้งค่าโปรโมชั่น และโปรดทราบว่าสินค้าที่มีสถานะผิดปกติจะไม่แสดงในโซนโปรโมชั่นบนหน้าเว็บ

Q: ลูกค้าซื้อสินค้าแลกซื้อ แต่ทำไมราคาสินค้าที่ซื้อจึงไม่ใช่ราคาเดียวกับราคาในโปรโมชั่นแลกซื้อ? 

A: โปรโมชั่นแลกซื้อจะมีผลเมื่ออยู่ในโซนโปรโมชั่นแลกซื้อและหน้าเพจโปรโมชั่นแลกซื้อเท่านั้น หากลูกค้ากดซื้อสินค้าแลกซื้อจากหน้าเพจปกติ จะไม่สามารถใช้โปรโมชั่นแลกซื้อได้ 

Q: ทำไมฉันถึงไม่เห็นสินค้าแลกซื้อบนหน้าเพจสินค้า?

A: หากไม่พบสินค้าแลกซื้อบนหน้าเพจสินค้าทั้งที่ตั้งค่าโปรโมชั่นแล้ว อาจเกิดจากสถานะของสินค้าที่กำหนดหรือสินค้าแลกซื้อที่ตั้งค่าไว้ผิดปกติ โปรดตรวจสอบความถูกต้องของสถานะสินค้าที่หน้าการตั้งค่าโปรโมชั่นในระบบหลังบ้าน

Q: ทำไมฉันถึงได้รับแจ้งเตือน “สินค้าที่เลือกบางรายการถูกใช้กับโปรโมชั่นอื่นแล้ว โปรดลบสินค้าที่ซ้ำกันหรือเปลี่ยนช่วงเวลาโปรโมชั่น” ?

A: เมื่อได้รับแจ้งเตือนข้อผิดพลาดนี้ หมายความว่าช่วงเวลาโปรโมชั่นของสินค้าที่เลือกทับซ้อนกับช่วงเวลาของโปรโมชั่นอื่น โดยทั่วไปแล้วปัญหาดังกล่าวจะเกิดขึ้นเมื่อดีไซเนอร์ได้ตั้งค่าสินค้าก่อนแล้ว และมีการเปลี่ยนแปลงช่วงเวลาโปรโมชั่นในตอนหลัง ดังนั้นแนะนำให้ตั้งค่าช่วงเวลาโปรโมชั่นก่อน หากตั้งค่าช่วงเวลาก่อน ระบบจะคัดกรองรายการสินค้าที่สามารถเลือกได้โดยอัตโนมัติ วิธีนี้ช่วยหลีกเลี่ยงการเลือกสินค้าซ้ำกับโปรโมชั่นอื่น  

Q: ฉันต้องทำอย่างไรหากได้รับแจ้งเตือน “สินค้าบางรายการจำหน่ายหมดแล้ว สินค้าที่หมดสต็อกจะไม่แสดงในโซนโปรโมชั่น แนะนำให้เติมสต็อกสินค้า”

A: หากได้รับการแจ้งเตือน สามารถกดปุ่ม “เติมสต็อกสินค้า” แล้วไปที่หน้า “จัดการคลังสินค้า” หลังจากเพิ่มสต็อกสินค้าแล้วให้กดปุ่ม “รีเฟรชสถานะ” ที่อยู่ด้านบนขวาในหน้าการตั้งค่าสินค้าแลกซื้อ แต่หากเติมสต็อกสินค้าแล้วข้อความแจ้งเตือนแถบสีเหลืองยังไม่หายไป แสดงว่าสินค้าบางรายการอาจหมดสต็อกอยู่ โปรดตรวจสอบการตั้งค่าและเติมสต็อกสินค้า แล้วกดปุ่มรีเฟรชสถานะสินค้าอีกครั้ง