พัสดุถูกตีกลับจะทำอย่างไร?

กรุณาติดตามสถานะของพัสดุสม่ำเสมอ เพื่อมิให้เกิดกรณีไม่มีผู้รับสินค้า แล้วถูกตีกลับ หรือพัสดุสูญหาย (พัสดุถูกตีกลับจะทำอย่างไรดี?) หากพบปัญหาเกี่ยวกับสถานะพัสดุ โปรดติดต่อไปรษณีย์ในพื้นที่ หรือติดต่อฝ่ายบริการไปรษณีย์ไทย

 

พัสดุที่ไม่มีผู้รับของจะถูกเก็บรักษาที่ไปรษณีย์ (EMS เก็บรักษา 7 วัน ลงทะเบียนและพัสดุธรรมดา เก็บรักษา 15 วัน) และเมื่อครบกำหนดเก็บรักษาไปรษณีย์ไทย แล้วยังไม่มีผู้ใดติดต่อรับ จะถูกส่งคืนผู้ฝากต่อไป 

 

เมื่อพบว่าพัสดุถูกตีกลับแล้ว:

1. กรุณากดปุ่ม "ติดต่อดีไซเนอร์" เพื่อแจ้งให้ดีไซเนอร์ทราบ

2. คุณสามารถยื่นเรื่องคืนเงิน หรือแจ้งให้ดีไซเนอร์ส่งมาอีกครั้ง

หมายเหตุ: การตีกลับพัสดุ อาจทำให้เกิดค่าใช้จ่ายอื่นๆตามมา (ซึ่งดีไซเนอร์หรือทีมงาน Pinkoi จะแจ้งให้ทราบเมื่อเกิดค่าใช้จ่าย)ผู้รับจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายนี้ หากมีการยื่นเรื่องคืนเงินในระบบ ค่าใช้จ่ายนั้นจะถูกหักออกจากจำนวนเงินที่จะคืน

 

• การยื่นเรื่องการคืนเงิน

Pinkoi App: กดไอคอน 「•••」ขวาบนในหน้าใบสั่งซื้อ →「ยื่นเรื่องการคืนเงิน」

เว็บไซต์เวอร์ชั่นมือถือ: กดไอคอน 「•••」ขวาล่างในหน้าใบสั่งซื้อ →「ยื่นเรื่องการคืนเงิน」

 

ในหน้ายื่นเรื่องการคืนเงิน ให้เลือก "ประเภท 1" และเอาเครื่องหมายถูกในช่อง "คืนด้วยค่าส่ง" ออก (ดีไซเนอร์มีสิทธิ์ในการแก้ไขจำนวนเงินที่คืน) ระบบจะคืนเงินเฉพาะมูลค่าของสินค้า และหักจำนวนเงินค่าจัดส่งออก

 

อ่านเพิ่มเติม: ในฐานะเป็นลูกค้า ฉันสามารถขอเงินคืนบางส่วนได้ไหม

 

• แจ้งให้ดีไซเนอร์ส่งมาอีกครั้ง

กรุณากดปุ่ม "ติดต่อดีไซเนอร์" เพื่อสอบถามว่าสามารถส่งมาอีกครั้งได้หรือไม่ หากดีไซเนอร์ตกลง โปรดแจ้งให้ดีไซเนอร์ตั้งสินค้า "รายการเพิ่มค่าจัดส่ง" จากนั้นลูกค้าจึงดำเนินการชำระเงิน เพื่อให้ดีไซเนอร์ส่งกลับมาอีกครั้ง

 

หากดีไซเนอร์ไม่มีการตอบกลับภายใน 3 วัน หรือพบปัญหาอื่นๆ สามารถติดต่อเรา เพื่อให้ทีมงาน Pinkoi ช่วยเหลือ