ทำไมใบสั่งซื้อของฉันยังไม่มีการอัพเดทสถานะพัสดุ?

อาจเกิดจากสาเหตุดังต่อไปนี้:

 

1. หากใบสั่งซื้อยังไม่ขึ้นสถานะ "จัดส่งสินค้าแล้ว"

ไม่มีการอัพเดทสถานะพัสดุ เนื่องจากดีไซเนอร์ยังไม่ทำการจัดส่งสินค้า กรุณากดปุ่ม "ติดต่อดีไซเนอร์" ในหน้าใบสั่งซื้อ เพื่อสอบถามวันเวลาที่จะจัดส่ง

หมายเหตุ: "สินค้าผลิตตามใบสั่งซื้อ" เป็นสินค้าที่ใช้ระยะเวลาในการผลิต สามารถดูรายละเอียดขอสินค้าในหน้าสินค้า และสามารถติดต่อเรา หากดีไซเนอร์ไม่มีการตอบกลับภายใน 3 วัน  ฝ่ายบริการลูกค้า Pinkoi จะช่วยดำเนินการติดต่อดีไซเนอร์อีกครั้ง

 

2. หากใบสั่งซื้อขึ้นสถานะ "จัดส่งสินค้าแล้ว" แต่ไม่มีข้อมูลติดตามสถานะพัสดุ

     a. อาจเกิดจากดีไซเนอร์ไม่ได้ใส่หมายเลขพัสดุ หรือใส่หมายเลขผิด ทำให้ไม่พบข้อมูลติดตามสถานะ กรุณากดปุ่ม "ติดต่อดีไซเนอร์" ในหน้าใบสั่งซื้อ เพื่อขอหมายเลขพัสดุที่ถูกต้อง หากดีไซเนอร์ไม่มีการตอบกลับภายใน 3 วัน สามารถติดต่อเรา เพื่อให้ทีมงาน Pinkoi ช่วยเหลือ 

 

     b. อาจเกิดจากบริการขนส่งที่ดีไซเนอร์เลือกใช้ ไม่มีบริการให้ข้อมูลติดตามสถานะพัสดุ ในกรณีหากหมายเลขพัสดุถูกต้อง ใบสั่งซื้อจะขึ้นสถานะเพียง  "จัดส่งสินค้าแล้ว" หากต้องการข้อมูลติดตามสถานะ กรุณาติดต่อหรือค้นหาข้อมูลที่บริษัทขนส่งนั้นๆ

 

3. หากใบสั่งซื้อมีข้อมูลติดตามสถานะไม่ครบถ้วน

ในการซื้อขายระหว่างประเทศ หากดีไซเนอร์ใช้บริการขนส่งไปรษณีย์ในการจัดส่งสินค้า (เช่น ไปรษณีย์ญี่ปุ่น ไปรษณีย์จีน ไปรษณีย์ไต้หวัน ไปรษณีย์ฮ่องกง เป็นต้น) เมื่อสินค้าส่งมาถึงเขตพื้นที่ในไทย ไปรษณีย์ไทยจะรับผิดชอบจัดส่งสินค้า สามารถติดตามสถานะพัสดุโดยวิธีดังต่อไปนี้

• 17track ศูนย์ติดตามการจัดส่งสินค้าแบบครบวงจร (ติดตามได้ทั่วโลก)

• ไปรษณีย์ไทย (ติดตามเฉพาะในพื้นที่ประเทศไทย)

 

แจ้งเตือน:

กรุณาติดตามสถานะของพัสดุสม่ำเสมอ เพื่อมิให้เกิดกรณีไม่มีผู้รับสินค้า แล้วถูกตีกลับ หรือพัสดุสูญหาย (พัสดุถูกตีกลับจะทำอย่างไรดี?) หากพบปัญหาเกี่ยวกับสถานะพัสดุโปรดติดต่อไปรษณีย์ในพื้นที่ หรือติดต่อฝ่ายบริการไปรษณีย์ไทย