ข้อมูลประสิทธิภาพของสตูดิโอถูกคำนวณอย่างไร?

สามารถดูข้อมูลประสิทธิภาพได้ที่ "เกี่ยวกับสตูดิโอ" ในหน้าเพจสตูดิโอ

วิธีการคำนวณ:

1. เรทการตอบกลับ

・ เรทการตอบกลับคืออัตราการตอบกลับแชทบนเว็บไซต์ เมื่อลูกค้าส่งข้อความถึงดีไซเนอร์และมีการตอบกลับภายใน 3 วันทำการจึงนับเป็นการตอบกลับ โดยไม่นับรวมจำนวนครั้งการตอบภายในกล่องข้อความนั้นๆ
・ข้อความอัตโนมัติจาก Pinkoi จะไม่นับรวมในเรทการตอบกลับ
・คำนวณจากข้อมูลในระบบข้อความใน 1 ปีที่ผ่านมา โดยจะให้น้ำหนักที่ "อัตราการตอบกลับล่าสุด"
・เรทการตอบกลับจะถูกอัปเดตทุกวัน ยิ่งมีข้อมูลมาก ผลกระทบของแต่ละข้อมูลต่อการผันแปรของค่าเฉลี่ยยิ่งน้อย

2. การตอบกลับ

・การตอบกลับคือค่าเฉลี่ยเวลาในการตอบกลับข้อความของสตูดิโอ
・ข้อความอัตโนมัติจาก Pinkoi จะไม่นับรวมในเรทการตอบกลับ
・แบ่งเป็น 4 กลุ่ม คือ ภายในหนึ่งชั่วโมง, ภายใน 1 วัน, 1-3 วัน, และ 3 วันขึ้นไป
・คำนวณจากข้อมูลในระบบข้อความใน 1 ปีที่ผ่านมา โดยจะให้น้ำหนักที่ "อัตราการตอบกลับล่าสุด"
・เรทการตอบกลับจะถูกอัปเดตทุกวัน ยิ่งมีข้อมูลมาก ผลกระทบของแต่ละข้อมูลต่อการผันแปรของค่าเฉลี่ยยิ่งน้อย

3. เตรียมการจัดส่ง

・คำนวณจากค่าเฉลี่ยระยะเวลาที่ใช้ ตั้งแต่ลูกค้าชำระเงินจนถึงสตูดิโอกดปุ่ม "แจ้งสถานะการจัดส่ง" (กรณีรับสินค้าที่ 7-11 จะคำนวณเมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อสำเร็จ)
・แบ่งเป็น 4 กลุ่ม คือ ภายใน 1 วัน, 1-3 วัน, ภายใน 1 อาทิตย์, มากกว่า 7 วัน
・เรทการตอบกลับจะถูกอัปเดตทุกวัน ยิ่งมีข้อมูลมาก ผลกระทบของแต่ละข้อมูลต่อการผันแปรของค่าเฉลี่ยยิ่งน้อย