เมื่อสถานะการจัดส่งบนใบสั่งซื้อขึ้นว่า "กรณีพิเศษ" ควรทำอย่างไร?

ระบบ Pinkoi เชื่อมโยงบริการ “การอัพเดทสถานะพัสดุ” กับบริษัทขนส่ง เมื่อคุณเห็นสถานะพัสดุบนใบสั่งซื้อขึ้นว่า “กรณีพิเศษ” อาจจะมีเหตุผลหลายๆ อย่าง ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับ “ความผิดปกติของการจัดส่ง"

*ปล. ระบบ Pinkoi รวบรวมบริษัทขนส่งหลายๆ บริษัท ซึ่ง "ความผิดปกติของการจัดส่ง” จะมีความแตกต่างกันของแต่ละบริษัท

• พัสดุข้ามประเทศติดอยู่ที่ศุลกากร
• ลูกค้าไม่ได้รับพัสดุ ด้วยเหตุผลไม่รับสายโทรศัพท์ ปฏิเสธการรับพัสดุ หรือไม่อยู่บ้าน และอื่นๆ
• พัสดุกำลังตีกลับไปยังผู้ส่ง
• บริษัทขนส่งไม่ได้อัพเดทสถานะพัสดุเกิน 30 วัน
• กรณีพิเศษอื่นๆ (ระบบบริษัทขนส่งมีความผิดปกติ)

วิธีการแก้ไข:

• กรุณารีบติดต่อบริษัทขนส่งที่คุณใช้ เพื่อตรวจสอบปัญหาของการจัดส่ง ระบบ Pinkoi จะอัพเดทสถานะทันที หากบริษัทขนส่งมีการอัพเดทสถานะการจัดส่ง
• หลังจากได้ทราบปัญหาแล้ว กรุณารีบติดต่อลูกค้าเพื่ออธิบายเหตุผลที่ทำให้ของถีงล่าช้า การติดต่อลูกค้าทันทีและอย่างเป็นมิตรจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับสตูดิโอของคุณ