ระบบ Pinkoi เชื่อมโยงบริการ “การอัพเดทสถานะพัสดุ” กับบริษัทขนส่ง เมื่อคุณเห็นสถานะพัสดุบนใบสั่งซื้อขึ้นว่า “กรณีพิเศษ” อาจจะมีเหตุผลหลายๆ อย่าง ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับ “ความผิดปกติของการจัดส่ง"
*ปล. ระบบ Pinkoi รวบรวมบริษัทขนส่งหลายๆ บริษัท ซึ่ง "ความผิดปกติของการจัดส่ง” จะมีความแตกต่างกันของแต่ละบริษัท
- พัสดุข้ามประเทศติดอยู่ที่ศุลกากร
- ลูกค้าไม่ได้รับพัสดุ ด้วยเหตุผลไม่รับสายโทรศัพท์ ปฏิเสธการรับพัสดุ หรือไม่อยู่บ้าน และอื่นๆ
- พัสดุกำลังตีกลับไปยังผู้ส่ง
- บริษัทขนส่งไม่ได้อัพเดทสถานะพัสดุเกิน 30 วัน
- กรณีพิเศษอื่นๆ (ระบบบริษัทขนส่งมีความผิดปกติ)
วิธีการแก้ไข:
- กรุณารีบติดต่อบริษัทขนส่งที่คุณใช้ เพื่อตรวจสอบปัญหาของการจัดส่ง ระบบ Pinkoi จะอัพเดทสถานะทันที หากบริษัทขนส่งมีการอัพเดทสถานะการจัดส่ง
- หลังจากได้ทราบปัญหาแล้ว กรุณารีบติดต่อลูกค้าเพื่ออธิบายเหตุผลที่ทำให้ของถีงล่าช้า การติดต่อลูกค้าทันทีและอย่างเป็นมิตรจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับสตูดิโอของคุณ
ข้อคิดเห็น
0 ข้อคิดเห็น
บทความนี้ถูกปิดการแสดงข้อคิดเห็น